Rutiner (utkast)

Hvem har ansvar for hva på yr.no? Hvordan meldes feil på yr.no? Hvem skal svare på yr.no?

Her skal du finne svar på hvordan du skal gå fram.

Sjekk ut:

• Er det feil på grunn av feil plassering av sted ⇒ Gå ned på sida “Oversikt”, velg “Se stedet på: Google Kart.” for å se om stedet er riktig plassert. (Ikke ofte feil, men det skjer) = > hvis feil, send e-post til erik.bolstad@nrk.no
• Er det feil på grunn av misforståelse av tidspunkt for varsel ⇒ Forklare hvilket tidspunkt varselet gjelder for
• Det ser ut som modellen har feil ⇒ Legge feilmelding inn i dette skjemaet http://spreadsheets.google.com/viewform?key=p9qC723R2nTRdMOHSdsBDLw

Sjekk ut:

• Kan vi regne feilen som kritisk? Hvor lang tid i etterkant kan man få gitt et svar på dette?
  

⇒ Meteorologen forklarer (Hvor mye skal vi svare på enkelt varsler? Her må vi ha en felles forståelse)

Sjekk ut:

• Gjelder det Værbutikken?
  

⇒ Marked svarer. E-post sendes til Jostein Mamen.jostein.mamen@met.no

• Gjelder det met.no?
  

Er det misforståelse av tidspunkt for varsel
⇒ Forklare tidspunkt

Er det faktisk forskjell? Hvem har feil? Met.no eller yr.no?
⇒ Melde feil til IT (Siri)

Er det feil på meteorologens varsel?
⇒ Meteorologen svarer. E-post videresendes til Met.div. meteorologi@met.no

Er det henvendelse som gjelder feil på radio/ TV? ⇒ Met.div svarer. E-post videresendes til Met.div. meteorologi@met.no

Sjekk ut:

• Er dette en feil på yr.no eller hos Kartverket?

⇒ Søk sted i Norgesglasset.http://ngis2.statkart.no/norgesglasset/default.html

Dersom feilen er hos Kartverket: Bruker bes kontakte Kartverket nils-jorgen.gaasvik@statkart.no I tillegg gir man dette svaret: yr.no kan ikke gjøre endring før ved neste oppdatering av SSR (når er dette?)

Dersom feilen er hos yr.no: Meld fra i Bugzilla Bugzilla Ansvarlig for slike bugger: Erik Bolstad.

Sjekk ut:

• Gjelder det feil plassering?

⇒ Meld fra i Bugzilla Bugzilla Ansvarlig for slike bugger: Erik Bolstad. ⇒ Svar til bruker:

• Gjelder det feil skrivemåte?

⇒ Meld fra i Bugzilla Bugzilla ⇒ Svar til bruker:

• Gjelder det manglende stedsnavn?

⇒ Meld fra i Bugzilla Bugzilla ⇒ Svar til bruker:

Sjekk ut:

• Gjelder det ønske om andre stedsnavn i liste?

⇒ Skriv inn i Met.no projects https://metno.grouphub.com/login. Disse listene gjennomgås av Erik Bolstad ⇒ Svar til bruker: Takker for innspill, og sier at dette vil bli vurdert av redaksjonen til yr.no.

Sjekk ut:

• Er observasjonen oppfattet riktig? (”mitt termometer viser, målestasjonen sier”)

⇒ Met.div. svarer på hvordan vi gjør observasjonene. E-post videresendes til Met.div. meteorologi@met.no

• Er observasjon i overensstemmelse med Klimadatavarehuset eller http://va.oslo.dnmi.no/observasjoner/lister/nedb_sort06_no.html

⇒ VNN-konsulent sjekker

a) Hvis observasjonen samsvarer med Klimadatavarehuset, dvs at vi har en feil registrert observasjon?
	=> Feilmeldinger som har med dataene sendes til [[klimadata.feilmeldinger@met.no]]

      b) Hvis observasjon er ulik hva som ligger på Klimadatavarehuset
	=> Hvor melder man fra? 

Sjekk ut:

• Finnes det målestasjon innenfor 5 mil og 200 høydemeter

a) Hvis ikke ⇒ Svar til bruker: Bare målestasjoner nærmere enn 5 mil og 200 høydemeter kommer opp

b) Hvis finnes
	=> Meld fra i Bugzilla [[https://antane.met.no/cgi-bin/bugzilla/enter_bug.cgi|Bugzilla]]. Ansvarlig: Klima??

• Ønske om at annen målestasjon skal vises fordi den viser ”riktigere” i forhold til klima

⇒ Svar til bruker: Bare målestasjoner nærmere enn 5 mil og 200 høydemeter kommer opp

Når statistikken er lite oppdatert er det i 9 av 10 tilfeller at feilen ligger hos NRK. ⇒ Send driftsmelding yr-driftsmeldinger@met.no

Sjekk ut:

• Hva ligger i planene for yr.no

a) Vi har dette i planene ⇒ Svar til bruker: Ligger på vår arbeidsliste, forventet tidspunkt for prosjektstart (Må ikke være for konkret)

b) Vi har det ikke i planene
=> Svar til bruker: Takker for tilbakemeldinger, og noterer ønsket

⇒ Skriv ønsket inn i Met.no projects (hvis tilsvarende ikke allerede er registrert)https://metno.grouphub.com/login

Sjekk ut:

• Hva ligger i planene for yr.no

a) Vi har dette i planene ⇒ Svar til bruker: Ligger på vår arbeidsliste, forventet tidspunkt for prosjektstart (Må ikke være for konkret)

b) Vi har det ikke i planene ⇒ Svar til bruker: Takker for tilbakemeldinger ⇒ Dersom synspunktet er interessant, skriv ønsket inn i Met.no projects (hvis tilsvarende ikke allerede er registrert)https://metno.grouphub.com/login

• Mulige feil:

a) Radarbilde kommer ikke opp ⇒ Sjekk ut om det er problem generelt eller om det skyldes dårlig linjekapasitet. ⇒ Meld fra til bruker

b) Sider er trege

c) Bilder legger seg over hverandre

d) ”Finner ikke stedet” ⇒

a) Sidene er trege b) OBS/ Ekstremværvarsel mangler – eller er feil