Rutiner (utkast)

Hvem har ansvar for hva på yr.no? Hvordan meldes feil på yr.no? Hvem skal svare på yr.no?

Hvem har ansvar for hva på yr.no? Hvordan meldes feil på yr.no?

- hva gjør NRK: o hvem - hva gjør met.no o hvem

1.1 Det oppdages en feil i varsel som ligger ute på yr.no:

Sjekk ut: - Er det feil på grunn av feil plassering av sted (koordinater) ⇒ Bugzilla - Er det feil på grunn av misforståelse av tidspunkt for varsel ⇒ Forklare tidspunkt - Det ser ut som modellen har feil ⇒

1.2 Det oppdages i etterkant at varselet var feil:

Sjekk ut: - Kan vi regne feilen som kritisk? Hvor lang tid i etterkant kan man få gitt et svar på dette? ⇒ Meteorologen forklarer (Hvor mye skal vi svare på enkelt varsler? Her må vi ha en felles forståelse)

1.3 Det oppdages en uoverstemmelse i varselet på yr.no og i andre produkter fra met.no (Værbutikken, met.no eller radio/ TV)

Sjekk ut: - Gjelder det Værbutikken? ⇒ Marked svarer

- Gjelder det met.no? Er det misforståelse av tidspunkt for varsel  Forklare tidspunkt Er det faktisk forskjell? Hvem har feil? Met.no eller yr.no?  Melde feil til IT (Siri)

- Gjelder det radio/ TV?

Er det feil på meteorologens varsel?

 Meteorologen svarer

2.1 Det oppdages en feil i norsk stedsnavn/ plassering:

Sjekk ut: - Er dette en feil på yr.no eller hos Kartverket? Søk sted i Norgesglasset.

Dersom feilen er hos Kartverket: - bruker bes kontakte Kartverket - yr.no kan ikke gjøre endring før ved neste oppdatering av SSR (når er dette?)

Dersom feilen er hos yr.no: - meld fra i Bugzilla, Erik fikser

2.2 Det oppdages en feil i utenlandsk stedsnavn/ plassering:

Sjekk ut: - Gjelder det feil plassering? ⇒ Meld inn til Bugzilla

- Gjelder det feil skrivemåte? ⇒ Meld inn til Bugzilla

- Gjelder det manglende stedsnavn? ⇒

2.3 Det meldes om ønske til endring i stedsnavnsliste – norsk/ utenlandsk

Sjekk ut: - Gjelder det ønske om andre stedsnavn i liste? ⇒ Skriv inn i Met.no projects ⇒ Disse listene gjennomgås av Erik (?)

3.1 Det oppdages en feil i observasjon

Sjekk ut: - Er observasjonen oppfattet riktig? (”mitt termometer viser, målestasjonen sier”)  Meteorologi må svare hvordan vi gjør observasjonene

- Er observasjon i overensstemmelse med Klimadatavarehuset? ⇒ Hvem sjekker?

a) Hvis observasjonen er riktig
	=> Klima forklarer h
b) Hvis observasjonen er feil
	=> Hvor melder man fra

- Er

3.2 Målestasjonen mangler eller er ”feil”

Sjekk ut: - Finnes det målestasjon innenfor 3 mil

a) Hvis ikke

⇒ Svar til bruker: Bare målestasjoner nærmere enn 3 mil kommer opp

b) Hvis finnes
	=> Bugzilla (klima?)

- Ønske om at annen målestasjon skal vises fordi den viser ”riktigere” i forhold til klima

=> Svar til bruker:  Bare målestasjoner nærmere enn 3 mil kommer opp

Sjekk ut: - Hva ligger i planene for yr.no

a) Vi har dette i planene

⇒ Svar til bruker: Ligger på vår arbeidsliste, forventet tidspunkt for prosjektstart (Må ikke være for konkret)

b) Vi har det ikke i planene
=> Svar til bruker: Takker for tilbakemeldinger

⇒ Skriv ønsket inn i Met.no projects (hvis tilsvarende ikke allerede er registrert)

Sjekk ut: - Hva ligger i planene for yr.no

a) Vi har dette i planene

⇒ Svar til bruker: Ligger på vår arbeidsliste, forventet tidspunkt for prosjektstart (Må ikke være for konkret) b) Vi har det ikke i planene ⇒ Svar til bruker: Takker for tilbakemeldinger ⇒ Dersom synspunktet er interessant, skriv ønsket inn i Met.no projects (hvis tilsvarende ikke allerede er registrert)

6.1 Bruker rapporterer om feil på sidene

a) Radarbilde kommer ikke opp b) Sider er trege c) Bilder legger seg over hverandre d) ”Finner ikke stedet”

6.2 Vi oppdager feil på sidene

a) Sidene er trege b) OBS/ Ekstremværvarsel mangler – eller er feil

7.1 Bruker lurer på hvordan bruke værdata

7.2 Bruker forsøker å bruke værdata men får det ikke til

7.3 Bruker trenger symboler