Differences
This shows you the differences between two versions of the page.
Both sides previous revision Previous revision Next revision | Previous revision | ||
yr:rutiner:start [2009-02-04 14:42:02] kristing |
yr:rutiner:start [2022-05-31 09:29:32] (current) |
||
---|---|---|---|
Line 1: | Line 1: | ||
- | ====== Rutiner | + | ====== Rutiner ====== |
Hvem har ansvar for hva på yr.no? | Hvem har ansvar for hva på yr.no? | ||
Line 38: | Line 38: | ||
* Gjelder det Værbutikken? | * Gjelder det Værbutikken? | ||
=> Arne Kristensen skal lage et standardsvar. Spørsmål som er mer omfattende sendes til [[arne.kristensen@met.no]] | => Arne Kristensen skal lage et standardsvar. Spørsmål som er mer omfattende sendes til [[arne.kristensen@met.no]] | ||
+ | |||
+ | * Gjelder det SMS-tjenester(kan også være spørsmål om at man ikke vil ha tjenesten lenger) | ||
+ | => Arne Kristensen skal lage et standardsvar. Spørsmål om våre SMS og Proff-SMS-tjenester kan sendes til [[salg@met.no]] | ||
+ | Gjelder henvendelser spørsmål om vær på SMS, så leverer vi dette kun gjennom tlfnr 1960. Det finnes også andre værtjenester på SMS. Disse er ikke vi leverandør av. | ||
+ | |||
* Er det henvendelse som gjelder | * Er det henvendelse som gjelder | ||
Line 65: | Line 70: | ||
===== 3. Observasjon/ | ===== 3. Observasjon/ | ||
- | |||
- | 04.02.2009: Kristin skal sjekke ut på møte med klima. | ||
=== 3.1 Det oppdages en feil i observasjon === | === 3.1 Det oppdages en feil i observasjon === | ||
- | Sjekk ut: | + | |
- | + | * Andre spørsmål omkring stasjonsnettet | |
- | | + | |
- | => VNN-konsulent sjekker | + | |
- | a) Hvis observasjonen samsvarer | + | |
- | => Feilmeldinger som har med dataene | + | |
- | + | ||
- | b) Hvis observasjon er ulik hva som ligger på Klimadatavarehuset | + | |
- | => Hvor melder man fra? | + | |
=== 3.2 Målestasjon === | === 3.2 Målestasjon === | ||
Line 93: | Line 89: | ||
Når statistikken er lite oppdatert er det i 9 av 10 tilfeller at feilen ligger hos NRK. | Når statistikken er lite oppdatert er det i 9 av 10 tilfeller at feilen ligger hos NRK. | ||
=> Send driftsmelding [[yr-driftsmeldinger@met.no]] | => Send driftsmelding [[yr-driftsmeldinger@met.no]] | ||
+ | |||
+ | **Hvordan skjer oppdatering av målestasjonsinformasjon på yr.no: (yr-klima sin oppgave)** | ||
+ | |||
+ | * Vi oppdaterer stasjonsdatabasen kvar natt kl 5. D.v.s. at informasjonen om stasjonane blir oppdatert kvar dag, men at nye stasjonar ikkje blir aktive før vi går inn og definerer at dei skal vere det. | ||
+ | |||
+ | * Vi gjer ein gjennomgang av stasjonsdatabasen fire gongar i året. Då sender Erik ut e-postar (til yr-klima@met.no), | ||
+ | |||
+ | * Vi kan setje stasjonar aktive/ | ||
+ | |||
+ | |||
===== 4. Ønsker om forbedringer ===== | ===== 4. Ønsker om forbedringer ===== | ||
Line 104: | Line 110: | ||
=> Svar til bruker: Takker for tilbakemeldinger, | => Svar til bruker: Takker for tilbakemeldinger, | ||
- | ===== 5. Meninger om design/ layout ===== | ||
- | Sjekk ut: | ||
- | * Hva ligger i planene for yr.no | ||
- | a) Vi har dette i planene | ||
- | => Svar til bruker: Ligger på vår arbeidsliste, | ||
- | b) Vi har det ikke i planene | + | ===== 5. Tekniske feil ===== |
- | => Svar til bruker: Takker for tilbakemeldinger | + | |
- | => Dersom synspunktet er interessant, | + | |
- | ===== 6. Tekniske feil ===== | + | === 5.1 Bruker rapporterer om feil på sidene === |
- | + | ||
- | === 6.1 Bruker rapporterer om feil på sidene === | + | |
* Mulige feil: | * Mulige feil: | ||
a) Radarbilde kommer ikke opp | a) Radarbilde kommer ikke opp | ||
- | => Sjekk ut om det er problem generelt eller om det skyldes dårlig linjekapasitet. | + | => Sjekk ut om det er sendt driftsmelding |
- | => Meld fra til bruker | + | |
b) Sider er trege | b) Sider er trege | ||
+ | => Beklager, tekniske problemer. Evnt send til [[yr-driftsmeldinger@met.no]] dersom du opplever det samme. | ||
- | c) Bilder legger seg over hverandre | + | c) ”Finner ikke stedet” |
- | + | => Beklager, tekniske problemer. Send til [[yr-driftsmeldinger@met.no]] dersom du opplever det samme. | |
- | d) ”Finner ikke stedet” | + | |
- | e) Feil i avanserte kart og animerte kart | + | d) Feil i avanserte kart og animerte kart |
- | => | + | => Beklager, tekniske problemer. Send til [[yr-driftsmeldinger@met.no]] dersom du opplever det samme. |
=== 6.2 Vi oppdager feil på sidene === | === 6.2 Vi oppdager feil på sidene === | ||
- | a) Hvordan håndtere ulike feil, les mer i driftsdokumentasjon | + | => Send til [[driftsmelding@yr.no]] |
- | b) OBS/ Ekstremværvarsel mangler – eller er feil | + | |
Line 142: | Line 138: | ||
=== 7.1 Bruker lurer på hvordan bruke værdata === | === 7.1 Bruker lurer på hvordan bruke værdata === | ||
- | + | => Først vis til siden [[http:// | |
- | + | * Spørsmål om XML og java: Svar på de dersom du føler du kan. Hvis ikke, hør om Håvard Larsen kan eller videresend | |
- | === 7.2 Bruker forsøker å bruke værdata men får det ikke til === | + | * Spørsmål om RRS: Kan videresendes [[erik.bolstad@nrk.no]] |
- | === 7.3 Bruker trenger symboler === | + | === 7.2 Bruker trenger symboler === |
+ | => Kan hente ut på sida Om symbolene [[http:// | ||
=== 7.4 Forslag til endringer i php- og java-script === | === 7.4 Forslag til endringer i php- og java-script === | ||
=== 7.5 GRIB-filer === | === 7.5 GRIB-filer === | ||
- | Alle spørsmål om GRIB-filer videresendes til [[rebecca.rudsar@met.no]] | + | Uklart når feilen i GRIB-filene blir rettet. Må bare svare: " |
+ | |||
+ | => Alle spørsmål om GRIB-filer videresendes til [[rebecca.rudsar@met.no]] |