yr:rutiner:start

Differences

This shows you the differences between two versions of the page.

Link to this comparison view

Both sides previous revision Previous revision
Next revision 		Previous revision
yr:rutiner:start [2009-02-04 14:34:42]
kristing 		yr:rutiner:start [2022-05-31 09:29:32] (current)
Line 1: Line 1:
-====== Rutiner (utkast) ======+====== Rutiner ======
  
 Hvem har ansvar for hva på yr.no? Hvem har ansvar for hva på yr.no?
Line 39: Line 39:
 => Arne Kristensen skal lage et standardsvar. Spørsmål som er mer omfattende sendes til [[arne.kristensen@met.no]] => Arne Kristensen skal lage et standardsvar. Spørsmål som er mer omfattende sendes til [[arne.kristensen@met.no]]
  
-Er det henvendelse som gjelder  feil på radio/ TV?\\+  * Gjelder det SMS-tjenester(kan også være spørsmål om at man ikke vil ha tjenesten lenger) 
 +=> Arne Kristensen skal lage et standardsvar. Spørsmål om våre SMS og Proff-SMS-tjenester kan sendes til [[salg@met.no]] 
 +Gjelder henvendelser spørsmål om vær på SMS, så leverer vi dette kun gjennom tlfnr 1960. Det finnes også andre værtjenester på SMS. Disse er ikke vi leverandør av. 
 + 
 + 
 +  * Er det henvendelse som gjelder  feil på radio/ TV?\\
 => Se standardsvar under Avvik NRK-Tv og yr/oppdateringsfrekvens [[ https://yr.wiki.met.no/doku.php?id=sporsmal-og-svar]]. Hvis behov for mer svar, send til Met.div. [[meteorologi@met.no]] => Se standardsvar under Avvik NRK-Tv og yr/oppdateringsfrekvens [[ https://yr.wiki.met.no/doku.php?id=sporsmal-og-svar]]. Hvis behov for mer svar, send til Met.div. [[meteorologi@met.no]]
  
Line 53: Line 58:
 === 2.2 Det oppdages en feil i utenlandsk stedsnavn/ plassering: === === 2.2 Det oppdages en feil i utenlandsk stedsnavn/ plassering: ===
    
-Svar: yr.no benytter Geonames-databasen som hovedkilde for stedsnavn utenfor Norge. Dersom du finner mangler i denne databasen oppfordrer vi til at dette blir registrert på [[http:://www.geonames.org]]+Svar: yr.no benytter Geonames-databasen som hovedkilde for stedsnavn utenfor Norge. Dersom du finner mangler i denne databasen oppfordrer vi til at dette blir registrert på [[http://www.geonames.org]]
  
 Det kan ta noe tid (opptil tre måneder) fra et sted blir registrert hos Geonames til denne blir lagt til på www.yr.no (vi oppdaterer basene våre med ujevne mellomrom).  Det kan ta noe tid (opptil tre måneder) fra et sted blir registrert hos Geonames til denne blir lagt til på www.yr.no (vi oppdaterer basene våre med ujevne mellomrom). 
Line 68: Line 73:
 === 3.1 Det oppdages en feil i observasjon === === 3.1 Det oppdages en feil i observasjon ===
  
-Sjekk ut:  +  * Dersom en stasjon observerer noe som synes feil, SKAL henvendelsen sendes til [[klimadata.feilmeldinger@met.no]] Denne adressen går til de som jobber med klimarutinen på klimaavdelinga. 
-  * Er observasjonen oppfattet riktig? (”mitt termometer viser, målestasjonen sier”)  +  * Andre spørsmål omkring stasjonsnettet sendes [[klima@met.no]]
-=> Met.div. svarer på hvordan vi gjør observasjonene. E-post videresendes til Met.div. [[meteorologi@met.no]] +
- +
-  * Er observasjon i overensstemmelse med Klimadatavarehuset eller [[http://va.oslo.dnmi.no/observasjoner/lister/nedb_sort06_no.html]]   +
-=> VNN-konsulent sjekker  +
- a) Hvis observasjonen samsvarer med Klimadatavarehuset, dvs at vi har en feil registrert observasjon? +
- => Feilmeldinger som har med dataene sendes til [[klimadata.feilmeldinger@met.no]] +
- +
-        b) Hvis observasjon er ulik hva som ligger på Klimadatavarehuset +
- => Hvor melder man fra? +
  
 === 3.2 Målestasjon === === 3.2 Målestasjon ===
Line 94: Line 90:
 => Send driftsmelding [[yr-driftsmeldinger@met.no]] => Send driftsmelding [[yr-driftsmeldinger@met.no]]
  
-===== 4. Ønsker om forbedringer =====+**Hvordan skjer oppdatering av målestasjonsinformasjon på yr.no: (yr-klima sin oppgave)**
  
-Sjekk ut:  +  * Vi oppdaterer stasjonsdatabasen kvar natt kl 5. D.v.s. at informasjonen om stasjonane blir oppdatert kvar dag, men at nye stasjonar ikkje blir aktive før vi går inn og definerer at dei skal vere det.
-  * Hva ligger i planene for yr.no +
- a) Vi har dette i planene +
-=> Svar til bruker: Ligger på vår arbeidsliste, forventet tidspunkt for prosjektstart (Må ikke være for konkret) +
- b) Vi har det ikke i planene +
- => Svar til bruker: Takker for tilbakemeldinger, og noterer ønsket +
-=> Skriv ønsket inn i Met.no projects (hvis tilsvarende ikke allerede er registrert)[[https://metno.grouphub.com/login]]+
  
-===== 5. Meninger om design/ layout =====+  * Vi gjer ein gjennomgang av stasjonsdatabasen fire gongar i året. Då sender Erik ut e-postar (til yr-klima@met.no), med info om nye stasjonar og kva stasjonar som er aktive og ikkje. 
 + 
 +  * Vi kan setje stasjonar aktive/ikkje aktive fortløpande dersom de gjev melding til Erik om det, eventuelt tek vi det når vi har kvartalsgjennomgang. 
 + 
 + 
 + 
 +===== 4. Ønsker om forbedringer =====
  
 Sjekk ut:  Sjekk ut: 
-  * Hva ligger i planene for yr.no+  * Hva ligger i planene for yr.no?
  a) Vi har dette i planene  a) Vi har dette i planene
 => Svar til bruker: Ligger på vår arbeidsliste, forventet tidspunkt for prosjektstart (Må ikke være for konkret) => Svar til bruker: Ligger på vår arbeidsliste, forventet tidspunkt for prosjektstart (Må ikke være for konkret)
  
 b) Vi har det ikke i planene b) Vi har det ikke i planene
-=> Svar til bruker: Takker for tilbakemeldinger +=> Svar til bruker: Takker for tilbakemeldinger, og lagre ønsket. (Vi jobber med å finne en bedre måte å systematisere tilbakemeldingene).  
-=> Dersom synspunktet er interessant, skriv ønsket inn i Met.no projects (hvis tilsvarende ikke allerede er registrert)[[https://metno.grouphub.com/login]]+ 
  
-===== 6. Tekniske feil =====+===== 5. Tekniske feil =====
  
-=== 6.1 Bruker rapporterer om feil på sidene ===+=== 5.1 Bruker rapporterer om feil på sidene ===
  
   * Mulige feil:    * Mulige feil: 
 a) Radarbilde kommer ikke opp a) Radarbilde kommer ikke opp
-=> Sjekk ut om det er problem generelt eller om det skyldes dårlig linjekapasitet.  +=> Sjekk ut om det er sendt driftsmelding om at radar er nede.
-=> Meld fra til bruker+
  
 b) Sider er trege b) Sider er trege
 +=> Beklager, tekniske problemer. Evnt send til [[yr-driftsmeldinger@met.no]] dersom du opplever det samme.
  
-c) Bilder legger seg over hverandre+c) ”Finner ikke stedet” 
 +=> Beklager, tekniske problemer. Send til [[yr-driftsmeldinger@met.no]] dersom du opplever det samme.
  
-d) ”Finner ikke stedet” +d) Feil i avanserte kart og animerte kart 
- +=> Beklager, tekniske problemer. Send til [[yr-driftsmeldinger@met.no]] dersom du opplever det samme.
-e) Feil i avanserte kart og animerte kart +
-=> +
  
 === 6.2 Vi oppdager feil på sidene === === 6.2 Vi oppdager feil på sidene ===
  
-a) Hvordan håndtere ulike feil, les mer i driftsdokumentasjon [[https://yr.wiki.met.no/doku.php]] +=> Send til [[driftsmelding@yr.no]] 
-b) OBS/ Ekstremværvarsel mangler – eller er feil+
  
  
Line 142: Line 138:
  
 === 7.1 Bruker lurer på hvordan bruke værdata === === 7.1 Bruker lurer på hvordan bruke værdata ===
- +=> Først vis til siden [[http://www.yr.no/verdata/]] 
- +  * Spørsmål om XML og java: Svar på de dersom du føler du kan. Hvis ikke, hør om Håvard Larsen kan eller videresend til [[erik.bolstad@nrk.no]] 
-=== 7.2 Bruker forsøker å bruke værdata men får det ikke til ===+  * Spørsmål om RRS: Kan videresendes [[erik.bolstad@nrk.no]]
    
-=== 7.3 Bruker trenger symboler ===+=== 7.2 Bruker trenger symboler === 
 +=> Kan hente ut på sida Om symbolene [[http://www.yr.no/om_yrno/1.1940495]]
  
 === 7.4 Forslag til endringer i php- og java-script === === 7.4 Forslag til endringer i php- og java-script ===
  
 === 7.5 GRIB-filer === === 7.5 GRIB-filer ===
-Alle spørsmål om GRIB-filer videresendes til [[rebecca.rudsar@met.no]]+Uklart når feilen i GRIB-filene blir rettet. Må bare svare: "Brukere av gratis-programvaren Ugrib forteller om feilmeldinger ved bruk av noen av GRIB-filene. Vi vet dessverre ikke årsaken til disse problemene og har til nå ikke kunnet prioritere å ta tak i dette." 
 + 
 +=> Alle spørsmål om GRIB-filer videresendes til [[rebecca.rudsar@met.no]] med kopi til [[jan.ivar.pladsen@met.no]]. **MEN de svarer ikke på mailene dersom dette ikke blir spesifisert fra dere**
  • yr/rutiner/start.1233758082.txt.gz
  • Last modified: 2022-05-31 09:23:37
  • (external edit)