yr:rutiner:start

Differences

This shows you the differences between two versions of the page.

Link to this comparison view

Both sides previous revision Previous revision
Next revision 		Previous revision
yr:rutiner:start [2009-02-04 12:39:28]
kristing 		yr:rutiner:start [2022-05-31 09:29:32] (current)
Line 1: Line 1:
-====== Rutiner (utkast) ======+====== Rutiner ======
  
 Hvem har ansvar for hva på yr.no? Hvem har ansvar for hva på yr.no?
Line 12: Line 12:
 === 1.1 Det oppdages en feil i varsel som ligger ute på yr.no: === === 1.1 Det oppdages en feil i varsel som ligger ute på yr.no: ===
  
-Sjekk ut:   +Sjekk ut:  
-  * Er det feil på grunn av feil plassering av sted => Gå ned på sida "Oversikt", velg "Se stedet på: Google Kart." for å se om stedet er riktig plassert. (Ikke ofte feil, men det skjer) = > hvis feil, send e-post til [[erik.bolstad@nrk.no]] +  * Det ser ut som modellen har feil => Be vedkommende legge feilmelding inn i dette skjemaet [[http://spreadsheets.google.com/viewform?key=p9qC723R2nTRdMOHSdsBDLw]]  
-  * Er det feil på grunn av misforståelse av tidspunkt for varsel => Forklare hvilket tidspunkt varselet gjelder for +  * Er det feil på grunn av feil plassering av sted (kan gjelde i utlandet) => Gå ned på sida "Oversikt", velg "Se stedet på: Google Kart." for å se om stedet er riktig plassert. (Ikke ofte feil, men det skjer) = > hvis feil, send e-post til [[erik.bolstad@nrk.no]] 
-  * Det ser ut som modellen har feil => Legge feilmelding inn i dette skjemaet [[http://spreadsheets.google.com/viewform?key=p9qC723R2nTRdMOHSdsBDLw]]+
  
 === 1.2 Det oppdages i etterkant at varselet var feil: === === 1.2 Det oppdages i etterkant at varselet var feil: ===
  
 Sjekk ut: \\ Sjekk ut: \\
-  *  Ved enkelthenvendelser, kan vi ikke svare konkret. Men legg feil inn i skjema hvis mulig [[http://spreadsheets.google.com/viewform?key=p9qC723R2nTRdMOHSdsBDLw]]+  *  Ved enkelthenvendelser, kan vi ikke svare konkret. Men be vedkommende legge feil inn i skjema hvis mulig [[http://spreadsheets.google.com/viewform?key=p9qC723R2nTRdMOHSdsBDLw]]
  
   * Mulig at forklaringen ligger i dette?    * Mulig at forklaringen ligger i dette? 
Line 30: Line 30:
  
   * Dersom flere melder om samme feil på noenlunde samme tidspunkt, bør vi undersøke det.   * Dersom flere melder om samme feil på noenlunde samme tidspunkt, bør vi undersøke det.
-=> Send spørsmål til  [[knut.helge.midtbo@met.no]] +=> Send informasjon om at flere henvendelser er kommet, noe om innholdet i henvendelsene til  [[knut.helge.midtbo@met.no]]. Han vil kunne gi svar, som kan sendes tilbake. 
  
 === 1.3 Det oppdages en uoverstemmelse i varselet på yr.no og i andre produkter fra met.no (Værbutikken, met.no eller radio/ TV) === === 1.3 Det oppdages en uoverstemmelse i varselet på yr.no og i andre produkter fra met.no (Værbutikken, met.no eller radio/ TV) ===
Line 37: Line 37:
 Sjekk ut: \\ Sjekk ut: \\
   * Gjelder det Værbutikken? \\   * Gjelder det Værbutikken? \\
-=> Marked svarer. E-post sendes til Jostein Mamen.[[jostein.mamen@met.no]]+=> Arne Kristensen skal lage et standardsvar. Spørsmål som er mer omfattende sendes til [[arne.kristensen@met.no]]
  
-  * Gjelder det met.no? \\ +  * Gjelder det SMS-tjenester(kan også være spørsmål om at man ikke vil ha tjenesten lenger) 
-Er det misforståelse av tidspunkt for varsel\\ +=> Arne Kristensen skal lage et standardsvar. Spørsmål om våre SMS og Proff-SMS-tjenester kan sendes til [[salg@met.no]] 
-=> Forklare tidspunkt\\+Gjelder henvendelser spørsmål om vær på SMS, så leverer vi dette kun gjennom tlfnr 1960. Det finnes også andre værtjenester på SMS. Disse er ikke vi leverandør av.
  
-Er det faktisk forskjell? Hvem har feil? Met.no eller yr.no? \\ 
-=> Melde feil til IT (Siri) 
  
-Er det feil på meteorologens varsel?\\ +  * Er det henvendelse som gjelder  feil på radio/ TV?\\ 
-=> Meteorologen svarer. E-post videresendes til Met.div. [[meteorologi@met.no]] +=> Se standardsvar under Avvik NRK-Tv og yr/oppdateringsfrekvens [[ https://yr.wiki.met.no/doku.php?id=sporsmal-og-svar]]. Hvis behov for mer svar, send til Met.div. [[meteorologi@met.no]]
- +
-Er det henvendelse som gjelder  feil på radio/ TV? +
-=> Met.div svarer. E-post videresendes til Met.div. [[meteorologi@met.no]]+
  
 ===== 2. Stedsnavn ===== ===== 2. Stedsnavn =====
Line 63: Line 58:
 === 2.2 Det oppdages en feil i utenlandsk stedsnavn/ plassering: === === 2.2 Det oppdages en feil i utenlandsk stedsnavn/ plassering: ===
    
-Sjekk ut:  +Svar: yr.no benytter Geonames-databasen som hovedkilde for stedsnavn utenfor Norge. Dersom du finner mangler i denne databasen oppfordrer vi til at dette blir registrert på [[http://www.geonames.org]]
-  * Gjelder det feil plassering?  +
-=> Send e-post til Erik Bolstad, [[erik.bolstad@nrk.no]] +
  
-  * Gjelder det feil skrivemåte?  +Det kan ta noe tid (opptil tre måneder) fra et sted blir registrert hos Geonames til denne blir lagt til på www.yr.no (vi oppdaterer basene våre med ujevne mellomrom). 
-=> Send e-post til Erik Bolstad, [[erik.bolstad@nrk.no]]  +
- +
-  * Gjelder det manglende stedsnavn?  +
-=> Send e-post til Erik Bolstad, [[erik.bolstad@nrk.no]] +
  
 === 2.3 Det meldes om ønske til endring i stedsnavnsliste – norsk/ utenlandsk === === 2.3 Det meldes om ønske til endring i stedsnavnsliste – norsk/ utenlandsk ===
Line 84: Line 73:
 === 3.1 Det oppdages en feil i observasjon === === 3.1 Det oppdages en feil i observasjon ===
  
-Sjekk ut:  +  * Dersom en stasjon observerer noe som synes feil, SKAL henvendelsen sendes til [[klimadata.feilmeldinger@met.no]] Denne adressen går til de som jobber med klimarutinen på klimaavdelinga. 
-  * Er observasjonen oppfattet riktig? (”mitt termometer viser, målestasjonen sier”)  +  * Andre spørsmål omkring stasjonsnettet sendes [[klima@met.no]]
-=> Met.div. svarer på hvordan vi gjør observasjonene. E-post videresendes til Met.div. [[meteorologi@met.no]] +
- +
-  * Er observasjon i overensstemmelse med Klimadatavarehuset eller [[http://va.oslo.dnmi.no/observasjoner/lister/nedb_sort06_no.html]]   +
-=> VNN-konsulent sjekker  +
- a) Hvis observasjonen samsvarer med Klimadatavarehuset, dvs at vi har en feil registrert observasjon? +
- => Feilmeldinger som har med dataene sendes til [[klimadata.feilmeldinger@met.no]] +
- +
-        b) Hvis observasjon er ulik hva som ligger på Klimadatavarehuset +
- => Hvor melder man fra? +
  
 === 3.2 Målestasjon === === 3.2 Målestasjon ===
Line 110: Line 90:
 => Send driftsmelding [[yr-driftsmeldinger@met.no]] => Send driftsmelding [[yr-driftsmeldinger@met.no]]
  
-===== 4. Ønsker om forbedringer =====+**Hvordan skjer oppdatering av målestasjonsinformasjon på yr.no: (yr-klima sin oppgave)**
  
-Sjekk ut:  +  * Vi oppdaterer stasjonsdatabasen kvar natt kl 5. D.v.s. at informasjonen om stasjonane blir oppdatert kvar dag, men at nye stasjonar ikkje blir aktive før vi går inn og definerer at dei skal vere det.
-  * Hva ligger i planene for yr.no +
- a) Vi har dette i planene +
-=> Svar til bruker: Ligger på vår arbeidsliste, forventet tidspunkt for prosjektstart (Må ikke være for konkret) +
- b) Vi har det ikke i planene +
- => Svar til bruker: Takker for tilbakemeldinger, og noterer ønsket +
-=> Skriv ønsket inn i Met.no projects (hvis tilsvarende ikke allerede er registrert)[[https://metno.grouphub.com/login]]+
  
-===== 5. Meninger om design/ layout =====+  * Vi gjer ein gjennomgang av stasjonsdatabasen fire gongar i året. Då sender Erik ut e-postar (til yr-klima@met.no), med info om nye stasjonar og kva stasjonar som er aktive og ikkje. 
 + 
 +  * Vi kan setje stasjonar aktive/ikkje aktive fortløpande dersom de gjev melding til Erik om det, eventuelt tek vi det når vi har kvartalsgjennomgang. 
 + 
 + 
 + 
 +===== 4. Ønsker om forbedringer =====
  
 Sjekk ut:  Sjekk ut: 
-  * Hva ligger i planene for yr.no+  * Hva ligger i planene for yr.no?
  a) Vi har dette i planene  a) Vi har dette i planene
 => Svar til bruker: Ligger på vår arbeidsliste, forventet tidspunkt for prosjektstart (Må ikke være for konkret) => Svar til bruker: Ligger på vår arbeidsliste, forventet tidspunkt for prosjektstart (Må ikke være for konkret)
  
 b) Vi har det ikke i planene b) Vi har det ikke i planene
-=> Svar til bruker: Takker for tilbakemeldinger +=> Svar til bruker: Takker for tilbakemeldinger, og lagre ønsket. (Vi jobber med å finne en bedre måte å systematisere tilbakemeldingene). 
-=> Dersom synspunktet er interessant, skriv ønsket inn i Met.no projects (hvis tilsvarende ikke allerede er registrert)[[https://metno.grouphub.com/login]]+
  
-===== 6. Tekniske feil ===== 
  
-=== 6.1 Bruker rapporterer om feil på sidene ===+ 
 +===== 5. Tekniske feil ===== 
 + 
 +=== 5.1 Bruker rapporterer om feil på sidene ===
  
   * Mulige feil:    * Mulige feil: 
 a) Radarbilde kommer ikke opp a) Radarbilde kommer ikke opp
-=> Sjekk ut om det er problem generelt eller om det skyldes dårlig linjekapasitet.  +=> Sjekk ut om det er sendt driftsmelding om at radar er nede.
-=> Meld fra til bruker+
  
 b) Sider er trege b) Sider er trege
 +=> Beklager, tekniske problemer. Evnt send til [[yr-driftsmeldinger@met.no]] dersom du opplever det samme.
  
-c) Bilder legger seg over hverandre+c) ”Finner ikke stedet” 
 +=> Beklager, tekniske problemer. Send til [[yr-driftsmeldinger@met.no]] dersom du opplever det samme.
  
-d) ”Finner ikke stedet” +d) Feil i avanserte kart og animerte kart 
- +=> Beklager, tekniske problemer. Send til [[yr-driftsmeldinger@met.no]] dersom du opplever det samme.
-e) Feil i avanserte kart og animerte kart +
-=> +
  
 === 6.2 Vi oppdager feil på sidene === === 6.2 Vi oppdager feil på sidene ===
  
-a) Hvordan håndtere ulike feil, les mer i driftsdokumentasjon [[https://yr.wiki.met.no/doku.php]] +=> Send til [[driftsmelding@yr.no]] 
-b) OBS/ Ekstremværvarsel mangler – eller er feil+
  
  
Line 158: Line 138:
  
 === 7.1 Bruker lurer på hvordan bruke værdata === === 7.1 Bruker lurer på hvordan bruke værdata ===
- +=> Først vis til siden [[http://www.yr.no/verdata/]] 
- +  * Spørsmål om XML og java: Svar på de dersom du føler du kan. Hvis ikke, hør om Håvard Larsen kan eller videresend til [[erik.bolstad@nrk.no]] 
-=== 7.2 Bruker forsøker å bruke værdata men får det ikke til ===+  * Spørsmål om RRS: Kan videresendes [[erik.bolstad@nrk.no]]
    
-=== 7.3 Bruker trenger symboler ===+=== 7.2 Bruker trenger symboler === 
 +=> Kan hente ut på sida Om symbolene [[http://www.yr.no/om_yrno/1.1940495]]
  
 === 7.4 Forslag til endringer i php- og java-script === === 7.4 Forslag til endringer i php- og java-script ===
  
-=== 7.5 GRIBB-filer === +=== 7.5 GRIB-filer === 
-Alle spørsmål om GRIBB-filer videresendes til [[rebecca.rudsar@met.no]]+Uklart når feilen i GRIB-filene blir rettet. Må bare svare: "Brukere av gratis-programvaren Ugrib forteller om feilmeldinger ved bruk av noen av GRIB-filene. Vi vet dessverre ikke årsaken til disse problemene og har til nå ikke kunnet prioritere å ta tak i dette." 
 + 
 +=> Alle spørsmål om GRIB-filer videresendes til [[rebecca.rudsar@met.no]] med kopi til [[jan.ivar.pladsen@met.no]]. **MEN de svarer ikke på mailene dersom dette ikke blir spesifisert fra dere**
  • yr/rutiner/start.1233751168.txt.gz
  • Last modified: 2022-05-31 09:23:37
  • (external edit)