Differences
This shows you the differences between two versions of the page.
Both sides previous revision Previous revision Next revision | Previous revision | ||
yr:rutiner:start [2009-02-04 12:20:29] kristing |
yr:rutiner:start [2022-05-31 09:29:32] (current) |
||
---|---|---|---|
Line 1: | Line 1: | ||
- | ====== Rutiner | + | ====== Rutiner ====== |
Hvem har ansvar for hva på yr.no? | Hvem har ansvar for hva på yr.no? | ||
Line 12: | Line 12: | ||
=== 1.1 Det oppdages en feil i varsel som ligger ute på yr.no: === | === 1.1 Det oppdages en feil i varsel som ligger ute på yr.no: === | ||
- | Sjekk ut: | + | Sjekk ut: |
- | * Er det feil på grunn av feil plassering av sted => Gå ned på sida " | + | * Det ser ut som modellen har feil => Be vedkommende legge feilmelding inn i dette skjemaet [[http:// |
- | * Er det feil på grunn av misforståelse av tidspunkt for varsel => Forklare hvilket tidspunkt varselet gjelder for | + | * Er det feil på grunn av feil plassering av sted (kan gjelde i utlandet) |
- | * Det ser ut som modellen har feil => Legge feilmelding inn i dette skjemaet [[http:// | + | |
=== 1.2 Det oppdages i etterkant at varselet var feil: === | === 1.2 Det oppdages i etterkant at varselet var feil: === | ||
Sjekk ut: \\ | Sjekk ut: \\ | ||
- | * Ved enkelthenvendelser, | + | * Ved enkelthenvendelser, |
* Mulig at forklaringen ligger i dette? | * Mulig at forklaringen ligger i dette? | ||
Line 30: | Line 30: | ||
* Dersom flere melder om samme feil på noenlunde samme tidspunkt, bør vi undersøke det. | * Dersom flere melder om samme feil på noenlunde samme tidspunkt, bør vi undersøke det. | ||
- | => Send spørsmål | + | => Send informasjon om at flere henvendelser er kommet, noe om innholdet i henvendelsene |
=== 1.3 Det oppdages en uoverstemmelse i varselet på yr.no og i andre produkter fra met.no (Værbutikken, | === 1.3 Det oppdages en uoverstemmelse i varselet på yr.no og i andre produkter fra met.no (Værbutikken, | ||
Line 37: | Line 37: | ||
Sjekk ut: \\ | Sjekk ut: \\ | ||
* Gjelder det Værbutikken? | * Gjelder det Værbutikken? | ||
- | => Marked svarer. E-post | + | => Arne Kristensen skal lage et standardsvar. Spørsmål som er mer omfattende |
- | * Gjelder det met.no? \\ | + | * Gjelder det SMS-tjenester(kan også være spørsmål om at man ikke vil ha tjenesten lenger) |
- | Er det misforståelse | + | => Arne Kristensen skal lage et standardsvar. Spørsmål om våre SMS og Proff-SMS-tjenester kan sendes til [[salg@met.no]] |
- | => Forklare tidspunkt\\ | + | Gjelder henvendelser spørsmål om vær på SMS, så leverer vi dette kun gjennom tlfnr 1960. Det finnes også andre værtjenester på SMS. Disse er ikke vi leverandør |
- | Er det faktisk forskjell? Hvem har feil? Met.no eller yr.no? \\ | ||
- | => Melde feil til IT (Siri) | ||
- | Er det feil på meteorologens varsel?\\ | + | * Er det henvendelse som gjelder |
- | => Meteorologen svarer. E-post videresendes til Met.div. [[meteorologi@met.no]] | + | => Se standardsvar under Avvik NRK-Tv og yr/ |
- | + | ||
- | Er det henvendelse som gjelder | + | |
- | => Met.div svarer. E-post videresendes | + | |
===== 2. Stedsnavn ===== | ===== 2. Stedsnavn ===== | ||
Line 63: | Line 58: | ||
=== 2.2 Det oppdages en feil i utenlandsk stedsnavn/ plassering: === | === 2.2 Det oppdages en feil i utenlandsk stedsnavn/ plassering: === | ||
- | Sjekk ut: | + | Svar: yr.no benytter Geonames-databasen som hovedkilde for stedsnavn utenfor Norge. Dersom du finner mangler i denne databasen oppfordrer vi til at dette blir registrert på [[http://www.geonames.org]] |
- | * Gjelder det feil plassering? | + | |
- | => Send e-post til Erik Bolstad, | + | |
- | * Gjelder det feil skrivemåte? | + | Det kan ta noe tid (opptil tre måneder) fra et sted blir registrert hos Geonames |
- | => Send e-post | + | |
- | + | ||
- | * Gjelder det manglende stedsnavn? | + | |
- | => Send e-post til Erik Bolstad, [[erik.bolstad@nrk.no]] | + | |
=== 2.3 Det meldes om ønske til endring i stedsnavnsliste – norsk/ utenlandsk === | === 2.3 Det meldes om ønske til endring i stedsnavnsliste – norsk/ utenlandsk === | ||
Line 84: | Line 73: | ||
=== 3.1 Det oppdages en feil i observasjon === | === 3.1 Det oppdages en feil i observasjon === | ||
- | Sjekk ut: | + | |
- | | + | * Andre spørsmål omkring stasjonsnettet |
- | => Met.div. svarer på hvordan vi gjør observasjonene. E-post videresendes | + | |
- | + | ||
- | * Er observasjon i overensstemmelse med Klimadatavarehuset eller [[http:// | + | |
- | => VNN-konsulent sjekker | + | |
- | a) Hvis observasjonen samsvarer med Klimadatavarehuset, | + | |
- | => Feilmeldinger som har med dataene | + | |
- | + | ||
- | b) Hvis observasjon er ulik hva som ligger på Klimadatavarehuset | + | |
- | => Hvor melder man fra? | + | |
=== 3.2 Målestasjon === | === 3.2 Målestasjon === | ||
I dag kommer det alltid tre målestasjoner opp i Norge. Vi viser ingen observasjoner i utlandet. | I dag kommer det alltid tre målestasjoner opp i Norge. Vi viser ingen observasjoner i utlandet. | ||
- | == Feil målestasjon dukker opp == | + | == "Feil" |
Sjekk ut: | Sjekk ut: | ||
- | * Finnes det målestasjon innenfor 5 mil og 200 høydemeter | + | * Er valgt sted plassert feil (kan forekomme). Sjekk plassering via Google Kart - funksjon nederst på Oversikt. |
- | a) Hvis ikke | + | => Dersom feil, send e-post |
- | => Svar til bruker: Bare målestasjoner nærmere enn 5 mil og 200 høydemeter kommer opp | + | |
- | b) Hvis finnes | + | |
- | => Meld fra i Bugzilla | + | |
- | + | ||
- | * Ønske om at annen målestasjon skal vises fordi den viser ”riktigere” i forhold til klima | + | |
- | => | + | |
- | === 3.3 Statistikk er ikke oppdatert === | + | === 3.3 Statistikk-siden |
Når statistikken er lite oppdatert er det i 9 av 10 tilfeller at feilen ligger hos NRK. | Når statistikken er lite oppdatert er det i 9 av 10 tilfeller at feilen ligger hos NRK. | ||
=> Send driftsmelding [[yr-driftsmeldinger@met.no]] | => Send driftsmelding [[yr-driftsmeldinger@met.no]] | ||
- | ===== 4. Ønsker om forbedringer ===== | + | **Hvordan skjer oppdatering av målestasjonsinformasjon på yr.no: (yr-klima sin oppgave)** |
- | Sjekk ut: | + | |
- | | + | |
- | a) Vi har dette i planene | + | |
- | => Svar til bruker: Ligger på vår arbeidsliste, forventet tidspunkt for prosjektstart (Må ikke være for konkret) | + | |
- | b) Vi har det ikke i planene | + | |
- | => Svar til bruker: Takker for tilbakemeldinger, | + | |
- | => Skriv ønsket inn i Met.no projects (hvis tilsvarende ikke allerede er registrert)[[https:// | + | |
- | ===== 5. Meninger | + | * Vi gjer ein gjennomgang av stasjonsdatabasen fire gongar i året. Då sender Erik ut e-postar (til yr-klima@met.no), |
+ | |||
+ | * Vi kan setje stasjonar aktive/ | ||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | ===== 4. Ønsker | ||
Sjekk ut: | Sjekk ut: | ||
- | * Hva ligger i planene for yr.no | + | * Hva ligger i planene for yr.no? |
a) Vi har dette i planene | a) Vi har dette i planene | ||
=> Svar til bruker: Ligger på vår arbeidsliste, | => Svar til bruker: Ligger på vår arbeidsliste, | ||
b) Vi har det ikke i planene | b) Vi har det ikke i planene | ||
- | => Svar til bruker: Takker for tilbakemeldinger | + | => Svar til bruker: Takker for tilbakemeldinger, |
- | => Dersom synspunktet er interessant, skriv ønsket | + | |
- | ===== 6. Tekniske feil ===== | ||
- | === 6.1 Bruker rapporterer om feil på sidene === | + | |
+ | ===== 5. Tekniske feil ===== | ||
+ | |||
+ | === 5.1 Bruker rapporterer om feil på sidene === | ||
* Mulige feil: | * Mulige feil: | ||
a) Radarbilde kommer ikke opp | a) Radarbilde kommer ikke opp | ||
- | => Sjekk ut om det er problem generelt eller om det skyldes dårlig linjekapasitet. | + | => Sjekk ut om det er sendt driftsmelding |
- | => Meld fra til bruker | + | |
b) Sider er trege | b) Sider er trege | ||
+ | => Beklager, tekniske problemer. Evnt send til [[yr-driftsmeldinger@met.no]] dersom du opplever det samme. | ||
- | c) Bilder legger seg over hverandre | + | c) ”Finner ikke stedet” |
+ | => Beklager, tekniske problemer. Send til [[yr-driftsmeldinger@met.no]] dersom du opplever det samme. | ||
- | d) ”Finner ikke stedet” | + | d) Feil i avanserte kart og animerte kart |
- | => | + | => Beklager, tekniske problemer. Send til [[yr-driftsmeldinger@met.no]] dersom du opplever det samme. |
=== 6.2 Vi oppdager feil på sidene === | === 6.2 Vi oppdager feil på sidene === | ||
- | a) Sidene er trege | + | => Send til [[driftsmelding@yr.no]] |
- | b) OBS/ Ekstremværvarsel mangler – eller er feil | + | |
Line 162: | Line 138: | ||
=== 7.1 Bruker lurer på hvordan bruke værdata === | === 7.1 Bruker lurer på hvordan bruke værdata === | ||
- | + | => Først vis til siden [[http:// | |
- | + | * Spørsmål om XML og java: Svar på de dersom du føler du kan. Hvis ikke, hør om Håvard Larsen kan eller videresend | |
- | === 7.2 Bruker forsøker å bruke værdata men får det ikke til === | + | * Spørsmål om RRS: Kan videresendes [[erik.bolstad@nrk.no]] |
- | === 7.3 Bruker trenger symboler === | + | === 7.2 Bruker trenger symboler === |
- | + | => Kan hente ut på sida Om symbolene [[http:// | |
+ | === 7.4 Forslag til endringer i php- og java-script === | ||
+ | === 7.5 GRIB-filer === | ||
+ | Uklart når feilen i GRIB-filene blir rettet. Må bare svare: " | ||
+ | => Alle spørsmål om GRIB-filer videresendes til [[rebecca.rudsar@met.no]] med kopi til [[jan.ivar.pladsen@met.no]]. **MEN de svarer ikke på mailene dersom dette ikke blir spesifisert fra dere** |