Differences
This shows you the differences between two versions of the page.
Both sides previous revision Previous revision Next revision | Previous revision | ||
yr:rutiner:start [2009-02-02 13:20:33] kristing |
yr:rutiner:start [2022-05-31 09:29:32] (current) |
||
---|---|---|---|
Line 1: | Line 1: | ||
- | ====== Rutiner | + | ====== Rutiner ====== |
Hvem har ansvar for hva på yr.no? | Hvem har ansvar for hva på yr.no? | ||
Line 12: | Line 12: | ||
=== 1.1 Det oppdages en feil i varsel som ligger ute på yr.no: === | === 1.1 Det oppdages en feil i varsel som ligger ute på yr.no: === | ||
- | Sjekk ut: | + | Sjekk ut: |
- | * Er det feil på grunn av feil plassering av sted (koordinater) | + | * Det ser ut som modellen har feil => Be vedkommende legge feilmelding inn i dette skjemaet |
- | * Er det feil på grunn av misforståelse | + | * Er det feil på grunn av feil plassering |
- | * Det ser ut som modellen har feil => | + | |
=== 1.2 Det oppdages i etterkant at varselet var feil: === | === 1.2 Det oppdages i etterkant at varselet var feil: === | ||
- | |||
- | |||
- | |||
Sjekk ut: \\ | Sjekk ut: \\ | ||
- | * Kan vi regne feilen som kritisk? Hvor lang tid i etterkant kan man få gitt et svar på dette?\\ | + | * Ved enkelthenvendelser, |
- | => Meteorologen forklarer (Hvor mye skal vi svare på enkelt varsler? Her må vi ha en felles forståelse) | + | |
+ | * Mulig at forklaringen ligger | ||
+ | => Inversjon, vis til artikkel [[http:// | ||
+ | => Utfordringer med vindvarsel [[http:// | ||
+ | => Vanskelig sommervær [[http:// | ||
+ | |||
+ | => Send svar med lenke til artikkelen, eller si at feilen er registrert. | ||
+ | |||
+ | * Dersom flere melder om samme feil på noenlunde samme tidspunkt, bør vi undersøke det. | ||
+ | => Send informasjon om at flere henvendelser er kommet, noe om innholdet i henvendelsene til [[knut.helge.midtbo@met.no]]. Han vil kunne gi svar, som kan sendes tilbake. | ||
=== 1.3 Det oppdages en uoverstemmelse i varselet på yr.no og i andre produkter fra met.no (Værbutikken, | === 1.3 Det oppdages en uoverstemmelse i varselet på yr.no og i andre produkter fra met.no (Værbutikken, | ||
Line 31: | Line 37: | ||
Sjekk ut: \\ | Sjekk ut: \\ | ||
* Gjelder det Værbutikken? | * Gjelder det Værbutikken? | ||
- | => Marked svarer. E-post | + | => Arne Kristensen skal lage et standardsvar. Spørsmål som er mer omfattende |
- | * Gjelder det met.no? \\ | + | * Gjelder det SMS-tjenester(kan også være spørsmål om at man ikke vil ha tjenesten lenger) |
- | Er det misforståelse | + | => Arne Kristensen skal lage et standardsvar. Spørsmål om våre SMS og Proff-SMS-tjenester kan sendes til [[salg@met.no]] |
- | => Forklare tidspunkt\\ | + | Gjelder henvendelser spørsmål om vær på SMS, så leverer vi dette kun gjennom tlfnr 1960. Det finnes også andre værtjenester på SMS. Disse er ikke vi leverandør |
- | Er det faktisk forskjell? Hvem har feil? Met.no eller yr.no? \\ | ||
- | => Melde feil til IT (Siri) | ||
- | Er det feil på meteorologens varsel?\\ | + | * Er det henvendelse som gjelder |
- | => Meteorologen svarer. E-post videresendes til Met.div. [[meteorologi@met.no]] | + | => Se standardsvar under Avvik NRK-Tv og yr/ |
- | + | ||
- | Er det henvendelse som gjelder | + | |
- | => Met.div svarer. E-post videresendes | + | |
===== 2. Stedsnavn ===== | ===== 2. Stedsnavn ===== | ||
- | === 2.1 Det oppdages en feil i norsk stedsnavn/ plassering: === | + | === 2.1 Det oppdages en feil i norsk stedsnavn: === |
- | + | ||
- | Sjekk ut: | + | |
- | * Er dette en feil på yr.no eller hos Kartverket? | + | |
- | => Søk sted i Norgesglasset.[[http:// | + | |
- | Dersom feilen er hos Kartverket: | + | * |
- | Bruker bes kontakte Kartverket [[nils-jorgen.gaasvik@statkart.no]] | + | |
- | I tillegg gir man dette svaret: yr.no kan ikke gjøre endring før ved neste oppdatering av SSR (når er dette?) | + | Vi oppdaterer kartdatabasen |
- | Dersom feilen er hos yr.no: | ||
- | Meld fra i Bugzilla [[https:// | ||
=== 2.2 Det oppdages en feil i utenlandsk stedsnavn/ plassering: === | === 2.2 Det oppdages en feil i utenlandsk stedsnavn/ plassering: === | ||
- | Sjekk ut: | + | Svar: yr.no benytter Geonames-databasen som hovedkilde |
- | * Gjelder det feil plassering? | + | |
- | => Meld fra i Bugzilla [[https:// | + | |
- | => Svar til bruker: | + | |
- | + | ||
- | * Gjelder det feil skrivemåte? | + | |
- | => Meld fra i Bugzilla | + | |
- | => Svar til bruker: | + | |
- | * Gjelder det manglende stedsnavn? | + | Det kan ta noe tid (opptil tre måneder) |
- | => Meld fra i Bugzilla [[https:// | + | |
- | => Svar til bruker: | + | |
=== 2.3 Det meldes om ønske til endring i stedsnavnsliste – norsk/ utenlandsk === | === 2.3 Det meldes om ønske til endring i stedsnavnsliste – norsk/ utenlandsk === | ||
Line 80: | Line 66: | ||
Sjekk ut: | Sjekk ut: | ||
* Gjelder det ønske om andre stedsnavn i liste? | * Gjelder det ønske om andre stedsnavn i liste? | ||
- | => Skriv inn i Met.no projects | + | => Send e-post til Erik Bolstad, |
- | => Svar til bruker: Takker for innspill, og sier at dette vil bli vurdert av redaksjonen til yr.no. | + | |
Line 88: | Line 73: | ||
=== 3.1 Det oppdages en feil i observasjon === | === 3.1 Det oppdages en feil i observasjon === | ||
- | Sjekk ut: | + | |
- | | + | * Andre spørsmål omkring stasjonsnettet sendes |
- | => Met.div. svarer | + | |
- | * Er observasjon i overensstemmelse med Klimadatavarehuset eller [[http://va.oslo.dnmi.no/ | + | === 3.2 Målestasjon |
- | => VNN-konsulent sjekker | + | I dag kommer det alltid tre målestasjoner opp i Norge. Vi viser ingen observasjoner i utlandet. |
- | a) Hvis observasjonen samsvarer med Klimadatavarehuset, | + | |
- | => Feilmeldinger som har med dataene sendes til [[klimadata.feilmeldinger@met.no]] | + | |
- | b) Hvis observasjon er ulik hva som ligger på Klimadatavarehuset | + | == " |
- | => Hvor melder man fra? | + | |
- | + | ||
- | === 3.2 Målestasjonen mangler eller er ”feil” === | + | |
Sjekk ut: | Sjekk ut: | ||
- | * Finnes det målestasjon innenfor 5 mil og 200 høydemeter | + | * Er valgt sted plassert feil (kan forekomme). Sjekk plassering via Google Kart - funksjon nederst på Oversikt. |
- | a) Hvis ikke | + | => Dersom feil, send e-post |
- | => Svar til bruker: Bare målestasjoner nærmere enn 5 mil og 200 høydemeter kommer opp | + | |
- | b) Hvis finnes | + | |
- | => Meld fra i Bugzilla | + | |
- | * Ønske om at annen målestasjon skal vises fordi den viser ”riktigere” i forhold til klima | + | === 3.3 Statistikk-siden |
- | => Svar til bruker: | + | |
- | + | ||
- | === 3.3 Statistikk er ikke oppdatert === | + | |
Når statistikken er lite oppdatert er det i 9 av 10 tilfeller at feilen ligger hos NRK. | Når statistikken er lite oppdatert er det i 9 av 10 tilfeller at feilen ligger hos NRK. | ||
=> Send driftsmelding [[yr-driftsmeldinger@met.no]] | => Send driftsmelding [[yr-driftsmeldinger@met.no]] | ||
- | ===== 4. Ønsker om forbedringer ===== | + | **Hvordan skjer oppdatering av målestasjonsinformasjon på yr.no: (yr-klima sin oppgave)** |
- | Sjekk ut: | + | * Vi oppdaterer stasjonsdatabasen kvar natt kl 5. D.v.s. at informasjonen om stasjonane blir oppdatert kvar dag, men at nye stasjonar ikkje blir aktive før vi går inn og definerer at dei skal vere det. |
- | * Hva ligger | + | |
- | a) Vi har dette i planene | + | * Vi gjer ein gjennomgang av stasjonsdatabasen fire gongar |
- | => Svar til bruker: Ligger på vår arbeidsliste, | + | |
- | b) Vi har det ikke i planene | + | |
- | => Svar til bruker: Takker for tilbakemeldinger, og noterer ønsket | + | |
- | => Skriv ønsket inn i Met.no projects (hvis tilsvarende ikke allerede | + | |
- | ===== 5. Meninger | + | * Vi kan setje stasjonar aktive/ |
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | ===== 4. Ønsker | ||
Sjekk ut: | Sjekk ut: | ||
- | * Hva ligger i planene for yr.no | + | * Hva ligger i planene for yr.no? |
a) Vi har dette i planene | a) Vi har dette i planene | ||
=> Svar til bruker: Ligger på vår arbeidsliste, | => Svar til bruker: Ligger på vår arbeidsliste, | ||
b) Vi har det ikke i planene | b) Vi har det ikke i planene | ||
- | => Svar til bruker: Takker for tilbakemeldinger | + | => Svar til bruker: Takker for tilbakemeldinger, |
- | => Dersom synspunktet er interessant, skriv ønsket | + | |
- | ===== 6. Tekniske feil ===== | ||
- | === 6.1 Bruker rapporterer om feil på sidene === | + | |
+ | ===== 5. Tekniske feil ===== | ||
+ | |||
+ | === 5.1 Bruker rapporterer om feil på sidene === | ||
* Mulige feil: | * Mulige feil: | ||
a) Radarbilde kommer ikke opp | a) Radarbilde kommer ikke opp | ||
- | => Sjekk ut om det er problem generelt eller om det skyldes dårlig linjekapasitet. | + | => Sjekk ut om det er sendt driftsmelding |
- | => Meld fra til bruker | + | |
b) Sider er trege | b) Sider er trege | ||
+ | => Beklager, tekniske problemer. Evnt send til [[yr-driftsmeldinger@met.no]] dersom du opplever det samme. | ||
- | c) Bilder legger seg over hverandre | + | c) ”Finner ikke stedet” |
+ | => Beklager, tekniske problemer. Send til [[yr-driftsmeldinger@met.no]] dersom du opplever det samme. | ||
- | d) ”Finner ikke stedet” | + | d) Feil i avanserte kart og animerte kart |
- | => | + | => Beklager, tekniske problemer. Send til [[yr-driftsmeldinger@met.no]] dersom du opplever det samme. |
=== 6.2 Vi oppdager feil på sidene === | === 6.2 Vi oppdager feil på sidene === | ||
- | a) Sidene er trege | + | => Send til [[driftsmelding@yr.no]] |
- | b) OBS/ Ekstremværvarsel mangler – eller er feil | + | |
Line 163: | Line 138: | ||
=== 7.1 Bruker lurer på hvordan bruke værdata === | === 7.1 Bruker lurer på hvordan bruke værdata === | ||
- | + | => Først vis til siden [[http:// | |
- | + | * Spørsmål om XML og java: Svar på de dersom du føler du kan. Hvis ikke, hør om Håvard Larsen kan eller videresend | |
- | === 7.2 Bruker forsøker å bruke værdata men får det ikke til === | + | * Spørsmål om RRS: Kan videresendes [[erik.bolstad@nrk.no]] |
- | === 7.3 Bruker trenger symboler === | + | === 7.2 Bruker trenger symboler === |
- | + | => Kan hente ut på sida Om symbolene [[http:// | |
+ | === 7.4 Forslag til endringer i php- og java-script === | ||
+ | === 7.5 GRIB-filer === | ||
+ | Uklart når feilen i GRIB-filene blir rettet. Må bare svare: " | ||
+ | => Alle spørsmål om GRIB-filer videresendes til [[rebecca.rudsar@met.no]] med kopi til [[jan.ivar.pladsen@met.no]]. **MEN de svarer ikke på mailene dersom dette ikke blir spesifisert fra dere** |