Differences
This shows you the differences between two versions of the page.
Both sides previous revision Previous revision Next revision | Previous revision | ||
yr:rutiner:start [2007-11-19 11:24:05] kristing |
yr:rutiner:start [2022-05-31 09:29:32] (current) |
||
---|---|---|---|
Line 1: | Line 1: | ||
- | ====== Rutiner | + | ====== Rutiner ====== |
Hvem har ansvar for hva på yr.no? | Hvem har ansvar for hva på yr.no? | ||
Line 12: | Line 12: | ||
=== 1.1 Det oppdages en feil i varsel som ligger ute på yr.no: === | === 1.1 Det oppdages en feil i varsel som ligger ute på yr.no: === | ||
- | Sjekk ut: | + | Sjekk ut: |
- | * Er det feil på grunn av feil plassering av sted (koordinater) | + | * Det ser ut som modellen har feil => Be vedkommende legge feilmelding inn i dette skjemaet |
- | * Er det feil på grunn av misforståelse | + | * Er det feil på grunn av feil plassering |
- | * Det ser ut som modellen har feil => | + | |
=== 1.2 Det oppdages i etterkant at varselet var feil: === | === 1.2 Det oppdages i etterkant at varselet var feil: === | ||
- | |||
- | |||
- | |||
Sjekk ut: \\ | Sjekk ut: \\ | ||
- | * Kan vi regne feilen som kritisk? Hvor lang tid i etterkant kan man få gitt et svar på dette?\\ | + | * Ved enkelthenvendelser, |
- | => Meteorologen forklarer (Hvor mye skal vi svare på enkelt varsler? Her må vi ha en felles forståelse) | + | |
+ | * Mulig at forklaringen ligger | ||
+ | => Inversjon, vis til artikkel [[http:// | ||
+ | => Utfordringer med vindvarsel [[http:// | ||
+ | => Vanskelig sommervær [[http:// | ||
+ | |||
+ | => Send svar med lenke til artikkelen, eller si at feilen er registrert. | ||
+ | |||
+ | * Dersom flere melder om samme feil på noenlunde samme tidspunkt, bør vi undersøke det. | ||
+ | => Send informasjon om at flere henvendelser er kommet, noe om innholdet i henvendelsene til [[knut.helge.midtbo@met.no]]. Han vil kunne gi svar, som kan sendes tilbake. | ||
=== 1.3 Det oppdages en uoverstemmelse i varselet på yr.no og i andre produkter fra met.no (Værbutikken, | === 1.3 Det oppdages en uoverstemmelse i varselet på yr.no og i andre produkter fra met.no (Værbutikken, | ||
Line 31: | Line 37: | ||
Sjekk ut: \\ | Sjekk ut: \\ | ||
* Gjelder det Værbutikken? | * Gjelder det Værbutikken? | ||
- | => Marked svarer. E-post | + | => Arne Kristensen skal lage et standardsvar. Spørsmål som er mer omfattende |
- | * Gjelder det met.no? \\ | + | * Gjelder det SMS-tjenester(kan også være spørsmål om at man ikke vil ha tjenesten lenger) |
- | Er det misforståelse | + | => Arne Kristensen skal lage et standardsvar. Spørsmål om våre SMS og Proff-SMS-tjenester kan sendes til [[salg@met.no]] |
- | => Forklare tidspunkt\\ | + | Gjelder henvendelser spørsmål om vær på SMS, så leverer vi dette kun gjennom tlfnr 1960. Det finnes også andre værtjenester på SMS. Disse er ikke vi leverandør |
- | Er det faktisk forskjell? Hvem har feil? Met.no eller yr.no? \\ | ||
- | => Melde feil til IT (Siri) | ||
- | Er det feil på meteorologens varsel?\\ | + | * Er det henvendelse som gjelder |
- | => Meteorologen svarer. E-post videresendes til Met.div. [[meteorologi@met.no]] | + | => Se standardsvar under Avvik NRK-Tv og yr/ |
- | + | ||
- | Er det henvendelse som gjelder | + | |
- | => Met.div svarer. E-post videresendes | + | |
===== 2. Stedsnavn ===== | ===== 2. Stedsnavn ===== | ||
+ | === 2.1 Det oppdages en feil i norsk stedsnavn: === | ||
- | === 2.1 Det oppdages en feil i norsk stedsnavn/ plassering: === | + | * Bruker bes kontakte Kartverket [[nils-jorgen.gaasvik@statkart.no]]. |
- | + | ||
- | Sjekk ut: | + | Vi oppdaterer kartdatabasen (SSR) fra Kartverket |
- | - Er dette en feil på yr.no eller hos Kartverket? Søk sted i Norgesglasset.[[http:// | + | |
- | Dersom feilen er hos Kartverket: | ||
- | - bruker bes kontakte Kartverket | ||
- | - yr.no kan ikke gjøre endring før ved neste oppdatering av SSR (når er dette?) | ||
- | |||
- | Dersom feilen er hos yr.no: | ||
- | - meld fra i Bugzilla, Erik fikser | ||
=== 2.2 Det oppdages en feil i utenlandsk stedsnavn/ plassering: === | === 2.2 Det oppdages en feil i utenlandsk stedsnavn/ plassering: === | ||
+ | Svar: yr.no benytter Geonames-databasen som hovedkilde for stedsnavn utenfor Norge. Dersom du finner mangler i denne databasen oppfordrer vi til at dette blir registrert på [[http:// | ||
- | Sjekk ut: | + | Det kan ta noe tid (opptil tre måneder) fra et sted blir registrert hos Geonames |
- | - Gjelder det feil plassering? | + | |
- | => Meld inn til Bugzilla | + | |
- | + | ||
- | - Gjelder det feil skrivemåte? | + | |
- | => Meld inn til Bugzilla | + | |
- | + | ||
- | - Gjelder det manglende stedsnavn? | + | |
- | => | + | |
=== 2.3 Det meldes om ønske til endring i stedsnavnsliste – norsk/ utenlandsk === | === 2.3 Det meldes om ønske til endring i stedsnavnsliste – norsk/ utenlandsk === | ||
- | |||
Sjekk ut: | Sjekk ut: | ||
- | - Gjelder det ønske om andre stedsnavn i liste? | + | * Gjelder det ønske om andre stedsnavn i liste? |
- | => Skriv inn i Met.no projects => Disse listene gjennomgås av Erik (?) | + | => Send e-post til Erik Bolstad, [[erik.bolstad@nrk.no]] |
===== 3. Observasjon/ | ===== 3. Observasjon/ | ||
- | |||
=== 3.1 Det oppdages en feil i observasjon === | === 3.1 Det oppdages en feil i observasjon === | ||
+ | * Dersom en stasjon observerer noe som synes feil, SKAL henvendelsen sendes til [[klimadata.feilmeldinger@met.no]] Denne adressen går til de som jobber med klimarutinen på klimaavdelinga. | ||
+ | * Andre spørsmål omkring stasjonsnettet sendes [[klima@met.no]] | ||
- | Sjekk ut: | + | === 3.2 Målestasjon === |
- | - Er observasjonen oppfattet riktig? (”mitt termometer | + | I dag kommer det alltid tre målestasjoner opp i Norge. Vi viser ingen observasjoner i utlandet. |
- | Meteorologi må svare hvordan vi gjør observasjonene | + | |
- | - Er observasjon i overensstemmelse med Klimadatavarehuset? | + | == " |
- | => Hvem sjekker? | + | |
- | a) Hvis observasjonen er riktig | + | |
- | => Klima forklarer h | + | |
- | b) Hvis observasjonen | + | |
- | => Hvor melder man fra | + | |
- | - Er | + | |
+ | Sjekk ut: | ||
+ | * Er valgt sted plassert feil (kan forekomme). Sjekk plassering via Google Kart - funksjon nederst på Oversikt. | ||
+ | => Dersom feil, send e-post til [[erik.bolstad@nrk.no]] Svar til bruker: Takk, og si at vi skal rette opp. | ||
- | === 3.2 Målestasjonen mangler eller er ”feil” | + | === 3.3 Statistikk-siden |
+ | Når statistikken er lite oppdatert er det i 9 av 10 tilfeller at feilen ligger hos NRK. | ||
+ | => Send driftsmelding [[yr-driftsmeldinger@met.no]] | ||
- | Sjekk ut: | + | **Hvordan skjer oppdatering av målestasjonsinformasjon på yr.no: (yr-klima |
- | - Finnes det målestasjon innenfor 3 mil | + | |
- | a) Hvis ikke | + | |
- | => Svar til bruker: Bare målestasjoner nærmere enn 3 mil kommer opp | + | |
- | b) Hvis finnes | + | |
- | => Bugzilla (klima?) | + | |
- | - Ønske | + | * Vi oppdaterer stasjonsdatabasen kvar natt kl 5. D.v.s. at informasjonen |
- | => Svar til bruker: | + | |
- | ===== 4. Ønsker | + | * Vi gjer ein gjennomgang av stasjonsdatabasen fire gongar i året. Då sender Erik ut e-postar (til yr-klima@met.no), |
+ | * Vi kan setje stasjonar aktive/ | ||
- | Sjekk ut: | ||
- | - Hva ligger i planene for yr.no | ||
- | a) Vi har dette i planene | ||
- | => Svar til bruker: Ligger på vår arbeidsliste, | ||
- | b) Vi har det ikke i planene | ||
- | => Svar til bruker: Takker for tilbakemeldinger | ||
- | => Skriv ønsket inn i Met.no projects (hvis tilsvarende ikke allerede er registrert) | ||
- | ===== 5. Meninger om design/ layout ===== | ||
+ | ===== 4. Ønsker om forbedringer ===== | ||
Sjekk ut: | Sjekk ut: | ||
- | - Hva ligger i planene for yr.no | + | * Hva ligger i planene for yr.no? |
a) Vi har dette i planene | a) Vi har dette i planene | ||
=> Svar til bruker: Ligger på vår arbeidsliste, | => Svar til bruker: Ligger på vår arbeidsliste, | ||
+ | |||
b) Vi har det ikke i planene | b) Vi har det ikke i planene | ||
- | => Svar til bruker: Takker for tilbakemeldinger | + | => Svar til bruker: Takker for tilbakemeldinger, |
- | => Dersom synspunktet er interessant, skriv ønsket | + | |
- | ===== 6. Tekniske feil ===== | ||
- | === 6.1 Bruker rapporterer om feil på sidene | + | ===== 5. Tekniske |
+ | === 5.1 Bruker rapporterer om feil på sidene === | ||
+ | * Mulige feil: | ||
a) Radarbilde kommer ikke opp | a) Radarbilde kommer ikke opp | ||
+ | => Sjekk ut om det er sendt driftsmelding om at radar er nede. | ||
+ | |||
b) Sider er trege | b) Sider er trege | ||
- | c) Bilder legger seg over hverandre | + | => Beklager, tekniske problemer. Evnt send til [[yr-driftsmeldinger@met.no]] dersom du opplever det samme. |
- | d) ”Finner ikke stedet” | + | |
+ | c) ”Finner ikke stedet” | ||
+ | => Beklager, tekniske problemer. Send til [[yr-driftsmeldinger@met.no]] dersom du opplever det samme. | ||
+ | |||
+ | d) Feil i avanserte kart og animerte kart | ||
+ | => Beklager, tekniske problemer. Send til [[yr-driftsmeldinger@met.no]] dersom du opplever det samme. | ||
=== 6.2 Vi oppdager feil på sidene === | === 6.2 Vi oppdager feil på sidene === | ||
+ | => Send til [[driftsmelding@yr.no]] | ||
- | a) Sidene er trege | ||
- | b) OBS/ Ekstremværvarsel mangler – eller er feil | ||
===== 7. Værdata (våre XML-filer) ===== | ===== 7. Værdata (våre XML-filer) ===== | ||
- | |||
=== 7.1 Bruker lurer på hvordan bruke værdata === | === 7.1 Bruker lurer på hvordan bruke værdata === | ||
- | + | => Først vis til siden [[http:// | |
- | + | * Spørsmål om XML og java: Svar på de dersom du føler du kan. Hvis ikke, hør om Håvard Larsen kan eller videresend | |
- | === 7.2 Bruker forsøker å bruke værdata men får det ikke til === | + | * Spørsmål om RRS: Kan videresendes [[erik.bolstad@nrk.no]] |
+ | === 7.2 Bruker trenger symboler === | ||
+ | => Kan hente ut på sida Om symbolene [[http:// | ||
+ | === 7.4 Forslag til endringer i php- og java-script === | ||
- | === 7.3 Bruker trenger symboler | + | === 7.5 GRIB-filer |
- | + | Uklart når feilen i GRIB-filene blir rettet. Må bare svare: " | |
- | + | ||
- | + | ||
+ | => Alle spørsmål om GRIB-filer videresendes til [[rebecca.rudsar@met.no]] med kopi til [[jan.ivar.pladsen@met.no]]. **MEN de svarer ikke på mailene dersom dette ikke blir spesifisert fra dere** |