yr:rutiner:start

Differences

This shows you the differences between two versions of the page.

Link to this comparison view

Both sides previous revision Previous revision
Next revision 		Previous revision
yr:rutiner:start [2007-11-19 10:59:24]
kristing 		yr:rutiner:start [2022-05-31 09:29:32] (current)
Line 1: Line 1:
-====== Rutiner (utkast) ======+====== Rutiner ======
  
 Hvem har ansvar for hva på yr.no? Hvem har ansvar for hva på yr.no?
Line 9: Line 9:
 ===== 1. Varsel ===== ===== 1. Varsel =====
  
 + 
 +=== 1.1 Det oppdages en feil i varsel som ligger ute på yr.no: ===
  
-1.1 Det oppdages en feil i varsel som ligger ute på yr.no:+Sjekk ut:  
 +  * Det ser ut som modellen har feil => Be vedkommende legge feilmelding inn i dette skjemaet [[http://spreadsheets.google.com/viewform?key=p9qC723R2nTRdMOHSdsBDLw]]  
 +  * Er det feil på grunn av feil plassering av sted (kan gjelde i utlandet) => Gå ned på sida "Oversikt", velg "Se stedet på: Google Kart." for å se om stedet er riktig plassert. (Ikke ofte feil, men det skjer) = > hvis feil, send e-post til [[erik.bolstad@nrk.no]]
  
-Sjekk ut:  
-  * Er det feil på grunn av feil plassering av sted (koordinater) => [[https://antane.met.no/cgi-bin/bugzilla/enter_bug.cgi|Bugzilla]] 
-  * Er det feil på grunn av misforståelse av tidspunkt for varsel => Forklare tidspunkt 
-  * Det ser ut som modellen har feil => 
  
-1.2 Det oppdages i etterkant at varselet var feil: +=== 1.2 Det oppdages i etterkant at varselet var feil: ===
  
 Sjekk ut: \\ Sjekk ut: \\
-  * Kan vi regne feilen som kritisk? Hvor lang tid i etterkant kan man få gitt et svar på dette?\\ +  *  Ved enkelthenvendelser, kan vi ikke svare konkret. Men be vedkommende legge feil inn i skjema hvis mulig [[http://spreadsheets.google.com/viewform?key=p9qC723R2nTRdMOHSdsBDLw]] 
-=> Meteorologen forklarer (Hvor mye skal vi svare på enkelt varsler? Her må vi ha en felles forståelse)+ 
 +  * Mulig at forklaringen ligger i dette?  
 +=> Inversjon, vis til artikkel [[http://www.yr.no/nyheter/1.6396266]] 
 +=> Utfordringer med vindvarsel [[http://www.yr.no/om_yrno/1.4946962]] 
 +=> Vanskelig sommervær [[http://www.yr.no/nyheter/1.6198346]] 
 + 
 +=> Send svar med lenke til artikkelen, eller si at feilen er registrert.  
 + 
 +  * Dersom flere melder om samme feil på noenlunde samme tidspunkt, bør vi undersøke det. 
 +=> Send informasjon om at flere henvendelser er kommet, noe om innholdet i henvendelsene til  [[knut.helge.midtbo@met.no]]. Han vil kunne gi svar, som kan sendes tilbake.  
 + 
 +=== 1.3 Det oppdages en uoverstemmelse i varselet på yr.no og i andre produkter fra met.no (Værbutikken, met.no eller radio/ TV) ===
  
-1.3 Det oppdages en uoverstemmelse i varselet på yr.no og i andre produkter fra met.no (Værbutikken, met.no eller radio/ TV) 
  
 Sjekk ut: \\ Sjekk ut: \\
   * Gjelder det Værbutikken? \\   * Gjelder det Værbutikken? \\
-=> Marked svarer+=> Arne Kristensen skal lage et standardsvar. Spørsmål som er mer omfattende sendes til [[arne.kristensen@met.no]]
  
-  * Gjelder det met.no? \\ +  * Gjelder det SMS-tjenester(kan også være spørsmål om at man ikke vil ha tjenesten lenger) 
-Er det misforståelse av tidspunkt for varsel\\ +=> Arne Kristensen skal lage et standardsvar. Spørsmål om våre SMS og Proff-SMS-tjenester kan sendes til [[salg@met.no]] 
- Forklare tidspunkt\\ +Gjelder henvendelser spørsmål om vær på SMS, så leverer vi dette kun gjennom tlfnr 1960. Det finnes også andre værtjenester på SMS. Disse er ikke vi leverandør av.
-Er det faktisk forskjell? Hvem har feil? Met.no eller yr.no? \\ +
- Melde feil til IT (Siri)+
  
--  Gjelder det radio/ TV? 
  
-Er det feil på meteorologens varsel?\\ +  * Er det henvendelse som gjelder  feil på radio/ TV?\\ 
- Meteorologen svarer+=> Se standardsvar under Avvik NRK-Tv og yr/oppdateringsfrekvens [[ https://yr.wiki.met.no/doku.php?id=sporsmal-og-svar]]. Hvis behov for mer svar, send til Met.div. [[meteorologi@met.no]]
  
 ===== 2. Stedsnavn ===== ===== 2. Stedsnavn =====
  
 +=== 2.1 Det oppdages en feil i norsk stedsnavn: ===
  
-2.1 Det oppdages en feil i norsk stedsnavn/ plassering: +  *  Bruker bes kontakte Kartverket [[nils-jorgen.gaasvik@statkart.no]].  
 + 
 +Vi oppdaterer kartdatabasen (SSR) fra Kartverket med jevne mellomrom, sist oppdatert januar 2009. 
  
-Sjekk ut:  
-- Er dette en feil på yr.no eller hos Kartverket? Søk sted i Norgesglasset. 
  
-Dersom feilen er hos Kartverket:  +=== 2.2 Det oppdages en feil i utenlandsk stedsnavn/ plassering: === 
-- bruker bes kontakte Kartverket  +  
-- yr.no kan ikke gjøre endring før ved neste oppdatering av SSR (når er dette?)+Svar: yr.no benytter Geonames-databasen som hovedkilde for stedsnavn utenfor Norge. Dersom du finner mangler i denne databasen oppfordrer vi til at dette blir registrert på [[http://www.geonames.org]]
  
-Dersom feilen er hos yr.no:  +Det kan ta noe tid (opptil tre måneder) fra et sted blir registrert hos Geonames til denne blir lagt til på www.yr.no (vi oppdaterer basene våre med ujevne mellomrom). 
-- meld fra i Bugzilla, Erik fikser+
  
-2.2 Det oppdages en feil i utenlandsk stedsnavn/ plassering: +=== 2.3 Det meldes om ønske til endring i stedsnavnsliste – norsk/ utenlandsk ===
  
 Sjekk ut:  Sjekk ut: 
-- Gjelder det feil plassering?  +  * Gjelder det ønske om andre stedsnavn i liste?  
-=> Meld inn til Bugzilla+=> Send e-post til Erik Bolstad, [[erik.bolstad@nrk.no]] 
  
-- Gjelder det feil skrivemåte?  
-=> Meld inn til Bugzilla 
  
-- Gjelder det manglende stedsnavn?  +===== 3. Observasjon/ målestasjon =====
-=>+
  
-2.3 Det meldes om ønske til endring i stedsnavnsliste – norsk/ utenlandsk+=== 3.1 Det oppdages en feil i observasjon ===
  
-Sjekk ut:  +  * Dersom en stasjon observerer noe som synes feil, SKAL henvendelsen sendes til [[klimadata.feilmeldinger@met.no]] Denne adressen går til de som jobber med klimarutinen på klimaavdelinga. 
-- Gjelder det ønske om andre stedsnavn i liste?  +  * Andre spørsmål omkring stasjonsnettet sendes [[klima@met.no]]
-=> Skriv inn i Met.no projects => Disse listene gjennomgås av Erik (?)+
  
 +=== 3.2 Målestasjon ===
 +I dag kommer det alltid tre målestasjoner opp i Norge. Vi viser ingen observasjoner i utlandet. 
  
-===== 3. Observasjon/ målestasjon =====+== "Feil" målestasjon dukker opp, dvs den som ikke er nærmest ==
  
 +Sjekk ut: 
 +  * Er valgt sted plassert feil (kan forekomme). Sjekk plassering via Google Kart - funksjon nederst på Oversikt. 
 +=> Dersom feil, send e-post til [[erik.bolstad@nrk.no]] Svar til bruker: Takk, og si at vi skal rette opp. 
  
-3.1 Det oppdages en feil i observasjon+=== 3.3 Statistikk-siden er ikke oppdatert ===
  
-Sjekk ut:  +Når statistikken er lite oppdatert er det i 9 av 10 tilfeller at feilen ligger hos NRK.  
-- Er observasjonen oppfattet riktig? (”mitt termometer viser, målestasjonen sier”)  +=> Send driftsmelding [[yr-driftsmeldinger@met.no]]
- Meteorologi må svare hvordan vi gjør observasjonene+
  
-- Er observasjon i overensstemmelse med Klimadatavarehuset?  +**Hvordan skjer oppdatering av målestasjonsinformasjon på yr.no: (yr-klima sin oppgave)**
-=> Hvem sjekker?  +
- a) Hvis observasjonen er riktig +
- => Klima forklarer h +
- b) Hvis observasjonen er feil +
- => Hvor melder man fra +
-- Er +
  
 +  * Vi oppdaterer stasjonsdatabasen kvar natt kl 5. D.v.s. at informasjonen om stasjonane blir oppdatert kvar dag, men at nye stasjonar ikkje blir aktive før vi går inn og definerer at dei skal vere det.
  
-3.2 Målestasjonen mangler eller er ”feil”+  * Vi gjer ein gjennomgang av stasjonsdatabasen fire gongar i året. Då sender Erik ut e-postar (til yr-klima@met.no), med info om nye stasjonar og kva stasjonar som er aktive og ikkje.
  
-Sjekk ut:  +  * Vi kan setje stasjonar aktive/ikkje aktive fortløpande dersom de gjev melding til Erik om det, eventuelt tek vi det når vi har kvartalsgjennomgang.
-- Finnes det målestasjon innenfor 3 mil +
- a) Hvis ikke +
-=> Svar til bruker: Bare målestasjoner nærmere enn 3 mil kommer opp +
- b) Hvis finnes +
- => Bugzilla (klima?)+
  
-- Ønske om at annen målestasjon skal vises fordi den viser ”riktigere” i forhold til klima 
- => Svar til bruker:  Bare målestasjoner nærmere enn 3 mil kommer opp 
  
-===== 4. Ønsker om forbedringer ===== 
  
 +===== 4. Ønsker om forbedringer =====
  
 Sjekk ut:  Sjekk ut: 
-- Hva ligger i planene for yr.no+  * Hva ligger i planene for yr.no?
  a) Vi har dette i planene  a) Vi har dette i planene
 => Svar til bruker: Ligger på vår arbeidsliste, forventet tidspunkt for prosjektstart (Må ikke være for konkret) => Svar til bruker: Ligger på vår arbeidsliste, forventet tidspunkt for prosjektstart (Må ikke være for konkret)
- b) Vi har det ikke i planene 
- => Svar til bruker: Takker for tilbakemeldinger 
-=> Skriv ønsket inn i Met.no projects (hvis tilsvarende ikke allerede er registrert) 
  
-===== 5. Meninger om design/ layout =====+b) Vi har det ikke i planene 
 +=> Svar til bruker: Takker for tilbakemeldinger, og lagre ønsket. (Vi jobber med å finne en bedre måte å systematisere tilbakemeldingene). 
  
  
-Sjekk ut:  
-- Hva ligger i planene for yr.no 
- a) Vi har dette i planene 
-=> Svar til bruker: Ligger på vår arbeidsliste, forventet tidspunkt for prosjektstart (Må ikke være for konkret) 
-b) Vi har det ikke i planene 
-=> Svar til bruker: Takker for tilbakemeldinger 
-=> Dersom synspunktet er interessant, skriv ønsket inn i Met.no projects (hvis tilsvarende ikke allerede er registrert) 
  
-===== 6. Tekniske feil =====+===== 5. Tekniske feil =====
  
 +=== 5.1 Bruker rapporterer om feil på sidene ===
  
-6.1 Bruker rapporterer om feil på sidene+  * Mulige feil:  
 +a) Radarbilde kommer ikke opp 
 +=> Sjekk ut om det er sendt driftsmelding om at radar er nede.
  
-a) Radarbilde kommer ikke opp 
 b) Sider er trege b) Sider er trege
-c) Bilder legger seg over hverandre +=> Beklager, tekniske problemer. Evnt send til [[yr-driftsmeldinger@met.no]] dersom du opplever det samme.
-d) ”Finner ikke stedet”+
  
-6.2 Vi oppdager feil på sidene+c) ”Finner ikke stedet” 
 +=> Beklager, tekniske problemer. Send til [[yr-driftsmeldinger@met.no]] dersom du opplever det samme.
  
-a) Sidene er trege +d) Feil i avanserte kart og animerte kart 
-b) OBS/ Ekstremværvarsel mangler – eller er feil+=> Beklager, tekniske problemer. Send til [[yr-driftsmeldinger@met.no]] dersom du opplever det samme.
  
 +=== 6.2 Vi oppdager feil på sidene ===
  
-===== 7. Værdata (våre XML-filer) =====+=> Send til [[driftsmelding@yr.no]]
  
  
-7.1 Bruker lurer på hvordan bruke værdata 
  
-7.2 Bruker forsøker å bruke værdata men får det ikke til +===== 7. Værdata (våre XML-filer) =====
- +
-7.3 Bruker trenger symboler+
  
 +=== 7.1 Bruker lurer på hvordan bruke værdata ===
 +=> Først vis til siden [[http://www.yr.no/verdata/]]
 +  * Spørsmål om XML og java: Svar på de dersom du føler du kan. Hvis ikke, hør om Håvard Larsen kan eller videresend til [[erik.bolstad@nrk.no]]
 +  * Spørsmål om RRS: Kan videresendes [[erik.bolstad@nrk.no]]
 + 
 +=== 7.2 Bruker trenger symboler ===
 +=> Kan hente ut på sida Om symbolene [[http://www.yr.no/om_yrno/1.1940495]]
  
 +=== 7.4 Forslag til endringer i php- og java-script ===
  
 +=== 7.5 GRIB-filer ===
 +Uklart når feilen i GRIB-filene blir rettet. Må bare svare: "Brukere av gratis-programvaren Ugrib forteller om feilmeldinger ved bruk av noen av GRIB-filene. Vi vet dessverre ikke årsaken til disse problemene og har til nå ikke kunnet prioritere å ta tak i dette."
  
 +=> Alle spørsmål om GRIB-filer videresendes til [[rebecca.rudsar@met.no]] med kopi til [[jan.ivar.pladsen@met.no]]. **MEN de svarer ikke på mailene dersom dette ikke blir spesifisert fra dere**
  • yr/rutiner/start.1195469964.txt.gz
  • Last modified: 2022-05-31 09:23:37
  • (external edit)