Differences
This shows you the differences between two versions of the page.
Both sides previous revision Previous revision Next revision | Previous revision | ||
yr:rutiner:start [2007-11-19 10:58:31] kristing |
yr:rutiner:start [2022-05-31 09:29:32] (current) |
||
---|---|---|---|
Line 1: | Line 1: | ||
- | ====== Rutiner | + | ====== Rutiner ====== |
Hvem har ansvar for hva på yr.no? | Hvem har ansvar for hva på yr.no? | ||
Line 9: | Line 9: | ||
===== 1. Varsel ===== | ===== 1. Varsel ===== | ||
+ | |||
+ | === 1.1 Det oppdages en feil i varsel som ligger ute på yr.no: === | ||
- | 1.1 Det oppdages en feil i varsel som ligger ute på yr.no: | + | Sjekk ut: |
+ | * Det ser ut som modellen har feil => Be vedkommende legge feilmelding inn i dette skjemaet [[http:// | ||
+ | * Er det feil på grunn av feil plassering av sted (kan gjelde i utlandet) => Gå ned på sida " | ||
- | Sjekk ut: | ||
- | * Er det feil på grunn av feil plassering av sted (koordinater) => [[https:// | ||
- | * Er det feil på grunn av misforståelse av tidspunkt for varsel => Forklare tidspunkt | ||
- | * Det ser ut som modellen har feil => | ||
- | 1.2 Det oppdages i etterkant at varselet var feil: | + | === 1.2 Det oppdages i etterkant at varselet var feil: === |
Sjekk ut: \\ | Sjekk ut: \\ | ||
- | - Kan vi regne feilen som kritisk? Hvor lang tid i etterkant kan man få gitt et svar på dette?\\ | + | * Ved enkelthenvendelser, |
- | => Meteorologen forklarer (Hvor mye skal vi svare på enkelt varsler? Her må vi ha en felles forståelse) | + | |
- | 1.3 Det oppdages en uoverstemmelse | + | * Mulig at forklaringen ligger |
+ | => Inversjon, vis til artikkel [[http:// | ||
+ | => Utfordringer med vindvarsel [[http:// | ||
+ | => Vanskelig sommervær [[http:// | ||
- | Sjekk ut: \\ | + | => Send svar med lenke til artikkelen, eller si at feilen er registrert. |
- | - Gjelder det Værbutikken? | + | |
- | => Marked svarer | + | |
- | - Gjelder | + | * Dersom flere melder om samme feil på noenlunde samme tidspunkt, bør vi undersøke |
- | Er det misforståelse av tidspunkt for varsel\\ | + | => Send informasjon om at flere henvendelser er kommet, noe om innholdet i henvendelsene til [[knut.helge.midtbo@met.no]]. Han vil kunne gi svar, som kan sendes tilbake. |
- | Forklare tidspunkt\\ | + | |
- | Er det faktisk forskjell? Hvem har feil? Met.no eller yr.no? \\ | + | |
- | Melde feil til IT (Siri) | + | |
- | - Gjelder det radio/ TV? | + | === 1.3 Det oppdages en uoverstemmelse i varselet på yr.no og i andre produkter fra met.no (Værbutikken, |
- | Er det feil på meteorologens varsel?\\ | ||
- | Meteorologen svarer | ||
- | ===== 2. Stedsnavn ===== | + | Sjekk ut: \\ |
+ | * Gjelder det Værbutikken? | ||
+ | => Arne Kristensen skal lage et standardsvar. Spørsmål som er mer omfattende sendes til [[arne.kristensen@met.no]] | ||
+ | * Gjelder det SMS-tjenester(kan også være spørsmål om at man ikke vil ha tjenesten lenger) | ||
+ | => Arne Kristensen skal lage et standardsvar. Spørsmål om våre SMS og Proff-SMS-tjenester kan sendes til [[salg@met.no]] | ||
+ | Gjelder henvendelser spørsmål om vær på SMS, så leverer vi dette kun gjennom tlfnr 1960. Det finnes også andre værtjenester på SMS. Disse er ikke vi leverandør av. | ||
- | 2.1 Det oppdages en feil i norsk stedsnavn/ plassering: | ||
- | Sjekk ut: | + | * Er det henvendelse som gjelder |
- | - Er dette en feil på yr.no eller hos Kartverket? Søk sted i Norgesglasset. | + | => Se standardsvar under Avvik NRK-Tv og yr/ |
- | Dersom feilen er hos Kartverket: | + | ===== 2. Stedsnavn ===== |
- | - bruker bes kontakte Kartverket | + | |
- | - yr.no kan ikke gjøre endring før ved neste oppdatering av SSR (når er dette?) | + | |
- | Dersom feilen er hos yr.no: | + | === 2.1 Det oppdages en feil i norsk stedsnavn: === |
- | - meld fra i Bugzilla, Erik fikser | + | |
- | 2.2 Det oppdages en feil i utenlandsk stedsnavn/ plassering: | + | * Bruker bes kontakte Kartverket [[nils-jorgen.gaasvik@statkart.no]]. |
+ | |||
+ | Vi oppdaterer kartdatabasen (SSR) fra Kartverket med jevne mellomrom, sist oppdatert januar 2009. | ||
- | Sjekk ut: | ||
- | - Gjelder det feil plassering? | ||
- | => Meld inn til Bugzilla | ||
- | - Gjelder det feil skrivemåte? | + | === 2.2 Det oppdages en feil i utenlandsk stedsnavn/ plassering: |
- | => Meld inn til Bugzilla | + | |
+ | Svar: yr.no benytter Geonames-databasen som hovedkilde for stedsnavn utenfor Norge. Dersom du finner mangler i denne databasen oppfordrer vi til at dette blir registrert på [[http:// | ||
- | - Gjelder det manglende stedsnavn? | + | Det kan ta noe tid (opptil tre måneder) fra et sted blir registrert hos Geonames til denne blir lagt til på www.yr.no (vi oppdaterer basene våre med ujevne mellomrom). |
- | => | + | |
- | 2.3 Det meldes om ønske til endring i stedsnavnsliste – norsk/ utenlandsk | + | === 2.3 Det meldes om ønske til endring i stedsnavnsliste – norsk/ utenlandsk |
Sjekk ut: | Sjekk ut: | ||
- | - Gjelder det ønske om andre stedsnavn i liste? | + | * Gjelder det ønske om andre stedsnavn i liste? |
- | => Skriv inn i Met.no projects => Disse listene gjennomgås av Erik (?) | + | => Send e-post til Erik Bolstad, [[erik.bolstad@nrk.no]] |
===== 3. Observasjon/ | ===== 3. Observasjon/ | ||
+ | === 3.1 Det oppdages en feil i observasjon === | ||
- | 3.1 Det oppdages | + | * Dersom |
+ | * Andre spørsmål omkring stasjonsnettet sendes [[klima@met.no]] | ||
+ | |||
+ | === 3.2 Målestasjon === | ||
+ | I dag kommer det alltid tre målestasjoner opp i Norge. Vi viser ingen observasjoner i utlandet. | ||
+ | |||
+ | == " | ||
Sjekk ut: | Sjekk ut: | ||
- | - Er observasjonen oppfattet riktig? | + | * Er valgt sted plassert feil (kan forekomme). Sjekk plassering via Google Kart - funksjon nederst på Oversikt. |
- | Meteorologi må svare hvordan | + | => Dersom feil, send e-post til [[erik.bolstad@nrk.no]] Svar til bruker: Takk, og si at vi skal rette opp. |
- | - Er observasjon i overensstemmelse med Klimadatavarehuset? | + | === 3.3 Statistikk-siden er ikke oppdatert === |
- | => Hvem sjekker? | + | |
- | a) Hvis observasjonen er riktig | + | |
- | => Klima forklarer h | + | |
- | b) Hvis observasjonen er feil | + | |
- | => Hvor melder man fra | + | |
- | - Er | + | |
+ | Når statistikken er lite oppdatert er det i 9 av 10 tilfeller at feilen ligger hos NRK. | ||
+ | => Send driftsmelding [[yr-driftsmeldinger@met.no]] | ||
- | 3.2 Målestasjonen mangler eller er ”feil” | + | **Hvordan skjer oppdatering av målestasjonsinformasjon på yr.no: (yr-klima sin oppgave)** |
- | Sjekk ut: | + | * Vi oppdaterer stasjonsdatabasen kvar natt kl 5. D.v.s. at informasjonen om stasjonane blir oppdatert kvar dag, men at nye stasjonar ikkje blir aktive før vi går inn og definerer at dei skal vere det. |
- | - Finnes | + | |
- | a) Hvis ikke | + | |
- | => Svar til bruker: Bare målestasjoner nærmere enn 3 mil kommer opp | + | |
- | b) Hvis finnes | + | |
- | => Bugzilla (klima?) | + | |
- | - Ønske om at annen målestasjon skal vises fordi den viser ”riktigere” | + | * Vi gjer ein gjennomgang av stasjonsdatabasen fire gongar |
- | => Svar til bruker: | + | |
- | ===== 4. Ønsker | + | * Vi kan setje stasjonar aktive/ |
- | Sjekk ut: | ||
- | - Hva ligger i planene for yr.no | ||
- | a) Vi har dette i planene | ||
- | => Svar til bruker: Ligger på vår arbeidsliste, | ||
- | b) Vi har det ikke i planene | ||
- | => Svar til bruker: Takker for tilbakemeldinger | ||
- | => Skriv ønsket inn i Met.no projects (hvis tilsvarende ikke allerede er registrert) | ||
- | |||
- | ===== 5. Meninger om design/ layout ===== | ||
+ | ===== 4. Ønsker om forbedringer ===== | ||
Sjekk ut: | Sjekk ut: | ||
- | - Hva ligger i planene for yr.no | + | * Hva ligger i planene for yr.no? |
a) Vi har dette i planene | a) Vi har dette i planene | ||
=> Svar til bruker: Ligger på vår arbeidsliste, | => Svar til bruker: Ligger på vår arbeidsliste, | ||
+ | |||
b) Vi har det ikke i planene | b) Vi har det ikke i planene | ||
- | => Svar til bruker: Takker for tilbakemeldinger | + | => Svar til bruker: Takker for tilbakemeldinger, |
- | => Dersom synspunktet er interessant, skriv ønsket | + | |
- | ===== 6. Tekniske feil ===== | ||
- | 6.1 Bruker rapporterer om feil på sidene | + | ===== 5. Tekniske |
+ | === 5.1 Bruker rapporterer om feil på sidene === | ||
+ | |||
+ | * Mulige feil: | ||
a) Radarbilde kommer ikke opp | a) Radarbilde kommer ikke opp | ||
+ | => Sjekk ut om det er sendt driftsmelding om at radar er nede. | ||
+ | |||
b) Sider er trege | b) Sider er trege | ||
- | c) Bilder legger seg over hverandre | + | => Beklager, tekniske problemer. Evnt send til [[yr-driftsmeldinger@met.no]] dersom du opplever det samme. |
- | d) ”Finner ikke stedet” | + | |
- | 6.2 Vi oppdager feil på sidene | + | c) ”Finner ikke stedet” |
+ | => Beklager, tekniske problemer. Send til [[yr-driftsmeldinger@met.no]] dersom du opplever det samme. | ||
- | a) Sidene er trege | + | d) Feil i avanserte kart og animerte kart |
- | b) OBS/ Ekstremværvarsel mangler – eller er feil | + | => Beklager, tekniske problemer. Send til [[yr-driftsmeldinger@met.no]] dersom du opplever det samme. |
+ | === 6.2 Vi oppdager feil på sidene === | ||
- | ===== 7. Værdata (våre XML-filer) ===== | + | => Send til [[driftsmelding@yr.no]] |
- | 7.1 Bruker lurer på hvordan bruke værdata | ||
- | 7.2 Bruker forsøker å bruke værdata men får det ikke til | + | ===== 7. Værdata (våre XML-filer) ===== |
- | + | ||
- | 7.3 Bruker trenger symboler | + | |
+ | === 7.1 Bruker lurer på hvordan bruke værdata === | ||
+ | => Først vis til siden [[http:// | ||
+ | * Spørsmål om XML og java: Svar på de dersom du føler du kan. Hvis ikke, hør om Håvard Larsen kan eller videresend til [[erik.bolstad@nrk.no]] | ||
+ | * Spørsmål om RRS: Kan videresendes [[erik.bolstad@nrk.no]] | ||
+ | |||
+ | === 7.2 Bruker trenger symboler === | ||
+ | => Kan hente ut på sida Om symbolene [[http:// | ||
+ | === 7.4 Forslag til endringer i php- og java-script === | ||
+ | === 7.5 GRIB-filer === | ||
+ | Uklart når feilen i GRIB-filene blir rettet. Må bare svare: " | ||
+ | => Alle spørsmål om GRIB-filer videresendes til [[rebecca.rudsar@met.no]] med kopi til [[jan.ivar.pladsen@met.no]]. **MEN de svarer ikke på mailene dersom dette ikke blir spesifisert fra dere** |