Rutiner (utkast)

Hvem har ansvar for hva på yr.no? Hvordan meldes feil på yr.no? Hvem skal svare på yr.no?

Her skal du finne svar på hvordan du skal gå fram.

1. Varsel

1.1 Det oppdages en feil i varsel som ligger ute på yr.no:

Sjekk ut:

Er det feil på grunn av feil plassering av sted (koordinater) => Bugzilla

Er det feil på grunn av misforståelse av tidspunkt for varsel => Forklare tidspunkt

Det ser ut som modellen har feil =>

1.2 Det oppdages i etterkant at varselet var feil:

Sjekk ut:

Kan vi regne feilen som kritisk? Hvor lang tid i etterkant kan man få gitt et svar på dette?

=> Meteorologen forklarer (Hvor mye skal vi svare på enkelt varsler? Her må vi ha en felles forståelse)

1.3 Det oppdages en uoverstemmelse i varselet på yr.no og i andre produkter fra met.no (Værbutikken, met.no eller radio/ TV)

Sjekk ut:

Gjelder det Værbutikken?

=> Marked svarer. E-post sendes til Jostein Mamen.jostein.mamen@met.no

Gjelder det met.no?

Er det misforståelse av tidspunkt for varsel
=> Forklare tidspunkt

Er det faktisk forskjell? Hvem har feil? Met.no eller yr.no?
=> Melde feil til IT (Siri)

Er det feil på meteorologens varsel?
=> Meteorologen svarer. E-post videresendes til Met.div. meteorologi@met.no

Er det henvendelse som gjelder feil på radio/ TV? => Met.div svarer. E-post videresendes til Met.div. meteorologi@met.no

2. Stedsnavn

2.1 Det oppdages en feil i norsk stedsnavn/ plassering:

Sjekk ut:

Er dette en feil på yr.no eller hos Kartverket?

=> Søk sted i Norgesglasset.http://ngis2.statkart.no/norgesglasset/default.html

Dersom feilen er hos Kartverket: Bruker bes kontakte Kartverket nils-jorgen.gaasvik@statkart.no I tillegg gir man dette svaret: yr.no kan ikke gjøre endring før ved neste oppdatering av SSR (når er dette?)

Dersom feilen er hos yr.no: Meld fra i Bugzilla Bugzilla Ansvarlig for slike bugger: Erik Bolstad.

2.2 Det oppdages en feil i utenlandsk stedsnavn/ plassering:

Sjekk ut:

Gjelder det feil plassering?

=> Meld fra i Bugzilla Bugzilla Ansvarlig for slike bugger: Erik Bolstad. => Svar til bruker:

Gjelder det feil skrivemåte?

=> Meld fra i Bugzilla Bugzilla => Svar til bruker:

Gjelder det manglende stedsnavn?

=> Meld fra i Bugzilla Bugzilla => Svar til bruker:

2.3 Det meldes om ønske til endring i stedsnavnsliste – norsk/ utenlandsk

Sjekk ut:

Gjelder det ønske om andre stedsnavn i liste?

=> Skriv inn i Met.no projects https://metno.grouphub.com/login. Disse listene gjennomgås av Erik Bolstad => Svar til bruker: Takker for innspill, og sier at dette vil bli vurdert av redaksjonen til yr.no.

3. Observasjon/ målestasjon

3.1 Det oppdages en feil i observasjon

Sjekk ut:

Er observasjonen oppfattet riktig? (”mitt termometer viser, målestasjonen sier”)

=> Met.div. svarer på hvordan vi gjør observasjonene. E-post videresendes til Met.div. meteorologi@met.no

Er observasjon i overensstemmelse med Klimadatavarehuset?

=> Hvem sjekker?

a) Hvis observasjonen er riktig
=> Klima forklarer hvordan man gjør observasjoner. E-post videresendes til Klima. [[klima@met.no]]
b) Hvis observasjonen er feil i forhold til hva som ligger på Klimadatavarehuset.
=> Hvor melder man fra?

3.2 Målestasjonen mangler eller er ”feil”

Sjekk ut:

Finnes det målestasjon innenfor 5 mil og 200 høydemeter

a) Hvis ikke => Svar til bruker: Bare målestasjoner nærmere enn 5 mil og 200 høydemeter kommer opp

b) Hvis finnes
=> Meld fra i Bugzilla [[https://antane.met.no/cgi-bin/bugzilla/enter_bug.cgi|Bugzilla]]. Ansvarlig: Klima??

Ønske om at annen målestasjon skal vises fordi den viser ”riktigere” i forhold til klima

=> Svar til bruker: Bare målestasjoner nærmere enn 5 mil og 200 høydemeter kommer opp

3.3 Statistikk er ikke oppdatert

Når statistikken er lite oppdatert er det i 9 av 10 NRK. => Send driftsmelding yr-driftsmeldinger@met.no

4. Ønsker om forbedringer

Sjekk ut:

Hva ligger i planene for yr.no

a) Vi har dette i planene => Svar til bruker: Ligger på vår arbeidsliste, forventet tidspunkt for prosjektstart (Må ikke være for konkret)

b) Vi har det ikke i planene
=> Svar til bruker: Takker for tilbakemeldinger, og noterer ønsket

=> Skriv ønsket inn i Met.no projects (hvis tilsvarende ikke allerede er registrert)https://metno.grouphub.com/login

5. Meninger om design/ layout

Sjekk ut:

Hva ligger i planene for yr.no

a) Vi har dette i planene => Svar til bruker: Ligger på vår arbeidsliste, forventet tidspunkt for prosjektstart (Må ikke være for konkret)

b) Vi har det ikke i planene => Svar til bruker: Takker for tilbakemeldinger => Dersom synspunktet er interessant, skriv ønsket inn i Met.no projects (hvis tilsvarende ikke allerede er registrert)https://metno.grouphub.com/login

6. Tekniske feil

6.1 Bruker rapporterer om feil på sidene

Mulige feil:

a) Radarbilde kommer ikke opp => Sjekk ut om det er problem generelt eller om det skyldes dårlig linjekapasitet. => Meld fra til bruker

b) Sider er trege

c) Bilder legger seg over hverandre

d) ”Finner ikke stedet” =>

6.2 Vi oppdager feil på sidene

a) Sidene er trege b) OBS/ Ekstremværvarsel mangler – eller er feil

7. Værdata (våre XML-filer)

7.1 Bruker lurer på hvordan bruke værdata

7.2 Bruker forsøker å bruke værdata men får det ikke til

7.3 Bruker trenger symboler